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Pour retrouver vos documents enregistrés et les éléments de bureau manquants sur votre ordinateur, essayez les étapes suivantes :
1. Vérifiez la corbeille :
- Ouvrez la Corbeille en double-cliquant sur son icône sur le bureau ou en la recherchant dans le menu Démarrer ou le Finder (pour macOS).
- Recherchez vos fichiers ou dossiers manquants. Si vous les trouvez là-bas, faites un clic droit dessus et sélectionnez "Restaurer".
2. Recherchez votre ordinateur :
- Ouvrez l'Explorateur de fichiers (Windows) ou le Finder (macOS).
- Dans la barre de recherche, saisissez le nom du document, le nom du fichier ou une partie du nom du fichier que vous recherchez.
- Sélectionnez « Poste de travail » (Windows) ou « Tous mes fichiers » (macOS) dans le volet de gauche pour effectuer une recherche sur l'ensemble de votre ordinateur.
- Vérifiez les résultats de la recherche et ouvrez les documents trouvés.
3. Vérifiez OneDrive (Windows) ou iCloud (macOS) :
- Si vous utilisez OneDrive (Windows) ou iCloud (macOS) pour le stockage dans le cloud et la synchronisation de fichiers, vérifiez si vos documents manquants s'y trouvent.
- Ouvrez OneDrive ou iCloud Drive et recherchez vos fichiers.
- Si vous les trouvez, vous pouvez les télécharger à nouveau sur votre ordinateur.
4. Vérifiez l'historique des fichiers (Windows) ou Time Machine (macOS) :
- Si vous avez activé la fonction Historique des fichiers (Windows) ou Time Machine (macOS), il se peut que vos fichiers aient été sauvegardés avant qu'ils ne disparaissent.
- Pour Windows :accédez au Panneau de configuration > Système et sécurité > Historique des fichiers, puis cliquez sur "Restaurer les fichiers personnels".
- Pour macOS :ouvrez l'application Time Machine et sélectionnez "Entrer Time Machine". Recherchez la date avant la disparition des fichiers et sélectionnez-les à restaurer.
5. Recherchez les fichiers et dossiers cachés :
- Certains fichiers ou dossiers peuvent être masqués sur votre ordinateur. Pour les rendre visibles, vous pouvez les afficher.
- Dans l'Explorateur de fichiers (Windows), cliquez sur l'onglet "Affichage" et cochez la case "Éléments cachés".
- Dans le Finder (macOS), sélectionnez « Finder »> « Préférences », cliquez sur l'onglet « Avancé » et activez « Afficher les fichiers et dossiers cachés ».
6. Rechercher des logiciels malveillants :
- Parfois, des logiciels malveillants ou des virus peuvent provoquer la disparition ou l'inaccessibilité des fichiers. Exécutez une analyse complète de votre ordinateur à l'aide d'un programme antivirus mis à jour pour détecter et supprimer toute menace potentielle.
7. Vérifiez les appareils externes :
- Si vous disposez de périphériques de stockage externes (clés USB, disques durs externes, etc.), connectez-les à votre ordinateur et voyez si vos documents manquants y sont présents.
8. Contacter l'assistance informatique :
- Si vous avez essayé toutes les étapes ci-dessus et que vous ne trouvez toujours pas vos documents, contactez le support informatique de votre organisation ou un service professionnel de récupération de données pour obtenir de l'aide.
9. Restaurer à partir d'une sauvegarde :
- Si vous sauvegardez régulièrement votre ordinateur ou vos fichiers sur un disque dur externe ou un stockage cloud, vous pouvez les restaurer à partir de la sauvegarde.
10. Utiliser un logiciel de récupération de données :
- Enfin, si tout le reste échoue, vous devrez peut-être utiliser un logiciel de récupération de données pour récupérer les documents perdus. Il existe différents logiciels de récupération de données disponibles qui peuvent analyser votre ordinateur et tenter de récupérer des fichiers supprimés ou perdus.
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