Vous décrivez un symptôme classique d'un gel d'ordinateur ou de «suspendre». C'est frustrant, mais voici une ventilation de ce qui se passe et comment le dépanner:
ce qui se passe
* Glitch du logiciel: Le coupable le plus courant est un problème de logiciel. Un programme peut être défectueux, provoquant un conflit ou utiliser trop de ressources.
* Problèmes du conducteur: Les conducteurs de périphériques obsolètes ou corrompus peuvent entraîner une instabilité et des gel.
* Panne du matériel: Bien que moins courant, un disque dur défaillant, la RAM ou même les composants de surchauffe peuvent provoquer des pendations.
* malware: Les virus ou autres logiciels malveillants peuvent également interférer avec le fonctionnement de votre ordinateur.
* Ressources insuffisantes: Si vous utilisez Low on RAM ou si vous avez trop de programmes ouverts, votre ordinateur pourrait avoir du mal à suivre.
Étapes de dépannage
1. Forcer un redémarrage: Étant donné que vous n'êtes pas en mesure d'utiliser le clavier ou Ctrl + Alt + Del, le bouton de réinitialisation est la seule option pour récupérer votre PC. Cependant, cela peut parfois perdre un travail non sauvé.
2. Vérifiez la surchauffe: Si votre PC est fréquemment gelé, assurez-vous qu'il ne surchauffe pas. Recherchez un bruit de ventilateur excessif ou vérifiez la température à l'aide du logiciel de surveillance. Assurez-vous une bonne ventilation et envisagez de nettoyer la poussière de l'intérieur du PC.
3. Mode sûr: Après le redémarrage, essayez de démarrer en mode sans échec. Cela démarre Windows avec un ensemble minimal de pilotes, ce qui peut aider à isoler le problème. Pour faire ceci:
* Redémarrez votre ordinateur.
* Appuyez sur F8 à plusieurs reprises pendant qu'il démarre (cela peut varier sur différents ordinateurs).
* Choisissez "Mode sûr" dans la liste.
4. Exécutez un scan de virus: En mode sans échec, exécutez une analyse complète avec votre logiciel antivirus. Les logiciels malveillants peuvent provoquer un comportement inattendu.
5. Mettez à jour les pilotes: Mettez à jour vos pilotes, en particulier pour les graphiques et les adaptateurs réseau. Les conducteurs obsolètes peuvent conduire à des gels.
6. Vérifiez les erreurs: Après le redémarrage normalement, utilisez la visionneuse de l'événement Windows pour rechercher des messages d'erreur qui pourraient fournir des indices sur le problème.
7. Restauration du système: Si vous soupçonnez qu'un changement de logiciel récent a causé le problème, essayez une restauration du système à un moment précédent.
8. Diagnostic matériel: Si les correctifs de logiciels ne fonctionnent pas, vous devrez peut-être enquêter sur les problèmes matériels. Pensez à exécuter des diagnostics sur votre RAM, votre disque dur ou d'autres composants.
Conseils supplémentaires
* minimiser les programmes: Fermez des programmes inutiles avant de commencer les travaux.
* défragment votre disque dur: Cela peut améliorer les performances, surtout si votre disque dur est fragmenté.
* Vérifiez les mises à jour: Assurez-vous que votre système d'exploitation et votre logiciel sont à jour.
Remarque importante: Si vous n'êtes pas à l'aise de résoudre les problèmes informatiques, il est préférable de demander l'aide d'un technicien qualifié.
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