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1. Vérifiez le câble USB. Assurez-vous que le câble USB est correctement branché à l'imprimante et à l'ordinateur. Essayez d'utiliser un autre câble USB si possible.
2. Redémarrez l'imprimante et l'ordinateur. Parfois, un simple redémarrage peut corriger cette erreur.
3. Mettez à jour le pilote d'imprimante. Accédez au site Web HP et téléchargez le dernier pilote correspondant à votre modèle d'imprimante.
4. Vérifiez le port USB. Assurez-vous que le port USB de votre ordinateur fonctionne correctement. Essayez de brancher un autre appareil sur le même port pour voir si cela fonctionne.
5. Désinstallez et réinstallez le pilote d'imprimante. Accédez au Panneau de configuration et désinstallez le pilote d'imprimante. Ensuite, réinstallez le pilote en utilisant la dernière version du site Web HP.
6. Contactez l'assistance HP. Si vous avez essayé toutes les étapes ci-dessus et que vous recevez toujours le message d'erreur, contactez l'assistance HP pour obtenir de l'aide.
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