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Étape 1 :Déterminez votre type de compte
Avant de commencer le processus de récupération, il est essentiel de déterminer si votre ancien compte Hotmail est un compte Microsoft ou un compte non-Microsoft.
- Compte Microsoft :Si vous avez utilisé votre compte Hotmail pour vous connecter à d'autres services Microsoft comme OneDrive, Skype ou Xbox, il s'agit probablement d'un compte Microsoft.
- Compte non Microsoft :Si vous avez utilisé votre compte Hotmail uniquement à des fins spécifiques à Hotmail et que vous ne l'avez jamais intégré à d'autres services Microsoft, il s'agit probablement d'un compte non Microsoft.
Étape 2 :Récupérer un compte Microsoft
Si vous avez déterminé que votre ancien compte Hotmail est un compte Microsoft, suivez ces étapes pour le récupérer :
1. Accédez à la page de récupération de compte Microsoft :
- Ouvrez votre navigateur Web et visitez la page de récupération de compte Microsoft.
2. Saisissez vos identifiants :
- Saisissez l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone associé à votre compte Hotmail et sélectionnez « Suivant ».
- Si vous y êtes invité, fournissez le code de vérification envoyé à votre autre adresse e-mail ou numéro de téléphone.
- Saisissez le dernier mot de passe que vous vous souvenez avoir utilisé pour votre compte Hotmail (le cas échéant).
3. Contrôle de sécurité :
- Il peut vous être demandé de fournir des informations supplémentaires à des fins de vérification, telles que votre nom complet, votre date de naissance ou l'objet d'un e-mail récent.
4. Réinitialisez votre mot de passe :
- Une fois votre identité vérifiée, vous pourrez réinitialiser le mot de passe de votre compte Hotmail.
Étape 3 :Récupérer un compte non-Microsoft
Si vous avez déterminé que votre ancien compte Hotmail est un compte non Microsoft, suivez ces étapes pour le récupérer :
1. Ouvrez la page de connexion Outlook.com :
- Ouvrez votre navigateur Web et visitez la page de connexion Outlook.com.
2. Saisissez votre adresse Hotmail :
- Saisissez l'adresse e-mail complète de votre ancien compte Hotmail dans le champ « Email » et cliquez sur « Suivant ».
3. Sélectionnez "Vous ne pouvez pas accéder à votre compte ?"
- Sous le champ du mot de passe, cliquez sur le lien « Vous ne pouvez pas accéder à votre compte ? »
4. Utilisez le formulaire de récupération de compte :
- Fournissez autant d'informations que possible dans le formulaire de récupération de compte. Cela peut inclure des détails tels que votre numéro de téléphone, une autre adresse e-mail ou les lignes d'objet des messages récents.
- Microsoft examinera votre demande et enverra des instructions supplémentaires à votre autre adresse e-mail.
Étape 4 :Accédez à votre ancien compte Hotmail
Une fois que vous avez récupéré avec succès votre ancien compte Hotmail, vous pouvez y accéder en :
1. Accédez à la page de connexion Outlook.com :
- Ouvrez votre navigateur Web et visitez la page de connexion Outlook.com.
2. Entrez vos identifiants :
- Entrez l'adresse e-mail et le mot de passe de votre compte Hotmail récupéré, puis cliquez sur « Connexion ».
Vous pourrez désormais accéder à votre ancien compte Hotmail et à vos e-mails, contacts et autres données qui y sont associés.
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