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Roku continue de geler et de redémarrer. Voici quelques solutions potentielles à essayer :
Mettre à jour Roku :
- Assurez-vous que la dernière mise à jour du logiciel Roku est installée. Accédez à Paramètres> Système> Mise à jour du système et recherchez les mises à jour.
- Redémarrez Roku :débranchez votre appareil Roku et attendez quelques minutes. Ensuite, rebranchez-le et allumez-le.
- Vérifiez les câbles et les connexions :
- Resserrez les connexions du câble HDMI et du câble d'alimentation entre Roku et votre téléviseur.
- Assurez-vous que le câble HDMI prend en charge la résolution vidéo requise. Certains câbles HDMI plus anciens peuvent ne pas prendre en charge le contenu 4K ou HDR.
- Essayez un autre câble HDMI.
Surchauffe :
- Les appareils Roku peuvent surchauffer si la ventilation est bloquée. Assurez-vous que les orifices d'aération de l'appareil sont dégagés et non couverts.
- Placez l'appareil Roku dans un endroit bien ventilé.
- Évitez d'utiliser Roku à des températures extrêmement élevées.
Interférence du signal :
- Éloignez votre appareil Roku des autres appareils électroniques susceptibles d'interférer avec son signal, tels que les téléphones sans fil ou les haut-parleurs sans fil.
- Si vous utilisez une connexion sans fil, essayez de rapprocher le routeur de l'appareil Roku ou d'utiliser plutôt une connexion filaire.
Alimentation :
- Assurez-vous que l'adaptateur secteur que vous utilisez est celui d'origine fourni avec votre appareil Roku.
- Essayez de connecter l'appareil Roku directement à une prise murale au lieu d'un parasurtenseur ou d'une multiprise.
Si aucune des étapes ci-dessus ne résout le problème, essayez de réinitialiser votre appareil Roku aux paramètres d'usine. Cela effacera tous les paramètres et données de l'appareil, alors assurez-vous d'avoir vos informations de connexion à portée de main avant de continuer. Pour effectuer une réinitialisation d'usine :
- Accédez à Paramètres> Système> Paramètres système avancés> Réinitialisation d'usine.
- Entrez votre code PIN Roku si vous y êtes invité.
- Confirmez la réinitialisation d'usine.
- Après la réinitialisation, configurez votre appareil Roku et réessayez.
Si le problème persiste après une réinitialisation d'usine ou l'une des étapes, contactez le support client Roku pour obtenir de l'aide.
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