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1. Redémarrez votre appareil
La première chose que vous devriez essayer lorsque vous rencontrez un code d’erreur sur Disney+ est simplement de redémarrer votre appareil. Cela peut souvent résoudre les problèmes de streaming courants et vous permettre d'accéder au contenu que vous souhaitez regarder.
2. Vérifiez votre connexion Internet
Assurez-vous que votre connexion Internet est stable et fonctionne correctement. Une mauvaise connexion Internet peut entraîner des codes d'erreur, alors essayez de redémarrer votre modem ou votre routeur et de vous reconnecter. Vous pouvez également essayer de passer à un autre réseau Wi-Fi ou d'utiliser une connexion filaire si possible.
3. Mettez à jour le logiciel de votre appareil
Assurez-vous que le logiciel de votre appareil est à jour. Les mises à jour logicielles peuvent corriger divers bugs et améliorer la compatibilité avec les services de streaming comme Disney+. Vérifiez les paramètres de votre appareil pour connaître les mises à jour logicielles disponibles et installez-les si nécessaire.
4. Vider le cache de l'application Disney+
Vider le cache de l'application Disney+ peut aider à résoudre les problèmes causés par des données ou un stockage corrompus. Voici comment procéder :
- Accédez aux Paramètres de votre appareil. application.
- Sélectionnez Applications et notifications. ou Applications .
- Recherchez et sélectionnez l'application Disney+ .
- Appuyez sur Stockage puis Vider le cache .
5. Réinstallez l'application Disney+
Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas l'erreur, essayez de réinstaller l'application Disney+. Supprimer l'application, puis la télécharger et la réinstaller peut résoudre les problèmes persistants et supprimer tous les fichiers corrompus.
6. Contactez l'assistance Disney+
Si vous avez essayé toutes les étapes ci-dessus et que vous rencontrez toujours le code d'erreur 73, il est préférable de contacter l'assistance Disney+ pour obtenir de l'aide. Ils peuvent avoir des étapes de dépannage supplémentaires à recommander ou être en mesure de fournir une assistance plus spécifique pour votre problème particulier.
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