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1. Vérifiez votre connexion Internet. Assurez-vous que votre connexion Internet fonctionne correctement. Vous pouvez le faire en essayant de connecter d'autres appareils à votre réseau Wi-Fi. Si vous ne parvenez à connecter aucun appareil à votre réseau Wi-Fi, vous devrez contacter votre fournisseur de services Internet.
2. Redémarrez votre téléviseur Insignia Roku et votre modem/routeur. Débranchez votre téléviseur Insignia Roku et votre modem/routeur de la prise de courant et attendez 30 secondes. Ensuite, rebranchez votre modem/routeur et attendez qu'il s'allume. Enfin, rebranchez votre téléviseur Insignia Roku et attendez qu'il s'allume.
3. Essayez une autre entrée. Si vous utilisez un câble HDMI pour connecter votre téléviseur Insignia Roku à votre modem/routeur, essayez d'utiliser une entrée différente. Si vous utilisez une connexion sans fil, essayez de connecter votre téléviseur Insignia Roku à un autre réseau Wi-Fi.
4. Mettez à jour le micrologiciel de votre téléviseur Insignia Roku. Recherchez une mise à jour du micrologiciel sur votre téléviseur Insignia Roku. Pour ce faire, accédez à Paramètres> Système> Mise à jour du logiciel> Vérifier maintenant. Si une mise à jour du micrologiciel est disponible, installez-la.
5. Réinitialisez votre téléviseur Insignia Roku aux paramètres d'usine. Si vous avez essayé toutes les étapes ci-dessus et que votre téléviseur Insignia Roku ne parvient toujours pas à se connecter à votre réseau Wi-Fi, vous devrez peut-être le réinitialiser aux paramètres d'usine. Pour ce faire, accédez à Paramètres> Système> Paramètres système avancés> Réinitialisation d'usine. Saisissez votre code PIN (le code PIN par défaut est 1234) et sélectionnez Réinitialisation d'usine. Cela réinitialisera votre téléviseur Insignia Roku à ses paramètres d'usine par défaut et effacera toutes vos données.
Si vous avez essayé toutes les étapes ci-dessus et que votre téléviseur Insignia Roku ne parvient toujours pas à se connecter à votre réseau Wi-Fi, vous devrez peut-être contacter le support client Insignia pour obtenir de l'aide.
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