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### Achat en attente :une explication
Lorsque Steam lance un achat, il retient temporairement les fonds sur le compte de l'utilisateur. Ceci est fait pour éviter le découvert du compte de l'utilisateur. Une fois que Steam a approuvé la transaction et effectué le paiement, les fonds sont reversés sur le compte de l'utilisateur.
Si l'achat reste « en attente » pendant une période inhabituellement longue, cela pourrait indiquer un problème avec le processus de paiement ou même un bug au sein de Steam lui-même.
Voici comment résoudre le problème :
Vérification de votre mode de paiement :
a) Connectez-vous à votre compte Steam et accédez à la page « Store ».
b) Dans le coin supérieur droit, cliquez sur votre nom d'utilisateur, puis sélectionnez « Détails du compte » dans le menu déroulant.
c) Sous « Historique de la boutique et des achats », vous trouverez la section intitulée « Méthodes de paiement ».
d) Examinez les méthodes de paiement répertoriées et assurez-vous que la méthode que vous avez choisie est valide et dispose de fonds suffisants.
Actualisation du client Steam :
a) Quittez le client Steam en cliquant avec le bouton droit sur l'icône de la barre des tâches et en sélectionnant « Quitter ».
b) Ensuite, relancez le client Steam.
c) Reconnectez-vous à votre compte.
d) Vérifiez le jeu ou l'article que vous aviez l'intention d'acheter. Vérifiez si son statut est passé à « Acheté » ou « Prêt à installer ».
Redémarrer votre ordinateur :
a) Fermez le client Steam.
b) Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows et sélectionnez l'icône d'alimentation.
c) Sélectionnez « Redémarrer ».
d) Après le redémarrage de votre ordinateur, reconnectez-vous à votre compte Steam et vérifiez l'achat problématique.
Désactivation des services VPN et proxy :
a) Déconnectez-vous de tout service VPN ou proxy que vous pourriez utiliser.
b) Relancez Steam et vérifiez l'état de l'achat.
Mise à jour de vos informations de paiement :
a) Sur la page « Historique de la boutique et des achats » de Steam, cliquez sur le bouton « Ajouter un nouveau mode de paiement ».
b) Suivez les instructions à l'écran pour ajouter un nouveau mode de paiement.
Utiliser un autre mode de paiement :
a) Supprimez votre mode de paiement actuel et ajoutez-en un autre.
b) Réessayez l'achat.
Contacter l'assistance Steam :
Si vous avez essayé toutes les étapes ci-dessus et que votre achat apparaît toujours comme en attente, contactez le support Steam. Fournissez des détails sur le problème, y compris des captures d'écran si possible. Ils enquêteront et fourniront une assistance supplémentaire.
Conclusion :
Bien que les problèmes occasionnels d’achat en attente puissent être frustrants, suivre les étapes décrites ci-dessus peut généralement le résoudre. Si vous ne trouvez pas de solution, contactez le support Steam pour garantir que votre requête reçoive l'attention dont elle a besoin.
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