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1. Redémarrez votre appareil. Cela peut sembler une solution simple, mais cela peut souvent résoudre le problème. Éteignez simplement votre téléviseur, votre ordinateur ou votre appareil mobile, puis rallumez-le.
2. Vérifiez votre connexion Internet. Assurez-vous que votre appareil est correctement connecté à Internet. Essayez de débrancher votre modem et votre routeur pendant 30 secondes, puis de les rebrancher.
3. Mettez à jour l'application Disney+. Si vous utilisez l'application Disney+, assurez-vous qu'elle est à jour. Vous pouvez rechercher des mises à jour dans l'App Store de votre appareil.
4. Désinstallez et réinstallez l'application Disney+. Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas, vous devrez peut-être désinstaller l'application Disney+, puis la réinstaller. Cela peut parfois aider à réinitialiser la connexion entre l'application et votre appareil.
5. Contactez l'assistance Disney+. Si vous rencontrez toujours le code d'erreur 39 après avoir essayé toutes les étapes ci-dessus, vous devrez peut-être contacter l'assistance Disney+ pour obtenir de l'aide.
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