Comment réparer le code d'erreur 42 de Disney Plus

Vérifiez votre connexion Internet :

1. Redémarrez votre modem et votre routeur : Débranchez les cordons d'alimentation du modem et du routeur, attendez 30 secondes, puis rebranchez-les. Cela redémarre vos périphériques réseau et peut souvent résoudre les problèmes de connectivité.

2. Testez votre vitesse Internet : Utilisez un outil de test de vitesse Internet pour vérifier vos vitesses de téléchargement et de téléchargement actuelles. S'ils sont nettement inférieurs aux vitesses prévues de votre forfait, contactez votre fournisseur de services Internet.

3. Essayez d'utiliser un autre réseau : Connectez-vous à un autre réseau Wi-Fi ou utilisez votre point d'accès mobile pour voir si le problème est lié à votre réseau spécifique.

Mettre à jour Disney Plus :

1. Vérifiez les mises à jour de l'application : Accédez à la boutique d'applications de votre appareil (App Store pour iOS ou Play Store pour Android), recherchez Disney Plus et vérifiez si une mise à jour est disponible. Installez toutes les mises à jour en attente.

Réinstaller Disney Plus :

1. Désinstallez l'application : Supprimez Disney Plus de votre appareil en accédant aux paramètres de votre appareil, en sélectionnant Applications ou Applications et en recherchant l'application Disney Plus. Appuyez sur l'application et choisissez « Désinstaller ».

2. Réinstallez l'application : Après la désinstallation, accédez à la boutique d'applications sur votre appareil et recherchez Disney Plus. Installez à nouveau l'application et essayez de l'utiliser.

Effacer le cache et les données de l'application (Android uniquement) :

1. Accédez à Paramètres : Sur votre appareil Android, ouvrez l'application des paramètres de l'appareil.

2. Sélectionnez des applications : Appuyez sur « Applications » ou « Gestionnaire d'applications ».

3. Trouver Disney Plus : Faites défiler la liste des applications et recherchez l'application Disney Plus.

4. Vider le cache et les données : Appuyez sur « Stockage » ou « Informations sur l'application », puis sélectionnez les options « Vider le cache » et « Effacer les données ».

Essayez un autre appareil :

1. Tester sur un autre appareil : Installez et connectez-vous à Disney Plus sur un autre appareil, tel qu'un autre smartphone, tablette ou téléviseur intelligent, pour voir si l'erreur 42 persiste.

Contactez l'assistance Disney Plus :

1. Contactez l'assistance : Si aucune des solutions ci-dessus ne résout l'erreur, contactez le support client Disney Plus via leur site Web ou application officiel. Fournissez des détails sur le problème et vos tentatives pour le résoudre.

N'oubliez pas de redémarrer votre appareil et l'application Disney Plus après avoir effectué des modifications ou des mises à jour. Si le problème persiste malgré l'essai de ces solutions, il peut s'agir d'un problème plus large lié au service Disney Plus et vous devrez attendre qu'ils le résolvent.