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1. Visitez le site Web PlayStation et connectez-vous à votre compte.
2. Cliquez sur « Gestion du compte » dans le menu supérieur.
3. Sélectionnez « Informations sur le compte » dans le menu de gauche.
4. Sous « Statut », vous verrez le statut actuel de votre compte. Si votre compte est banni, le message « Banni » s'affichera.
5. Cliquez sur le bouton « Faire appel du bannissement » à côté du statut de votre compte.
6. Remplissez le formulaire qui apparaît, en fournissant autant d'informations que possible sur les raisons pour lesquelles vous pensez que votre compte a été banni par erreur.
7. Cliquez sur le bouton « Soumettre » en bas du formulaire.
8. Sony examinera votre appel et répondra généralement dans quelques jours. Si votre appel aboutit, votre compte ne sera plus banni. Si votre appel est refusé, vous serez informé de la raison du refus et vous ne pourrez rien faire d’autre.
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