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1. Déconnexion et connexion
Une solution simple que vous pouvez essayer en premier si Spotify ne lit que des aperçus consiste à vous déconnecter de votre compte, puis à vous reconnecter. Pour ce faire, appuyez sur l'icône de votre profil dans le coin supérieur droit de l'écran et sélectionnez Se déconnecter. Ensuite, entrez vos informations de connexion pour vous reconnecter.
2. Vérifiez l'état de votre abonnement
Si vous êtes abonné à Spotify Premium, vous devriez avoir un accès illimité à toute la musique de Spotify. Si vous n'entendez que des aperçus, vous devrez peut-être vérifier l'état de votre abonnement pour vous assurer qu'il est toujours actif. Pour ce faire, appuyez sur l'icône de votre profil dans le coin supérieur droit de l'écran et sélectionnez Compte. Ensuite, faites défiler vers le bas et appuyez sur Abonnement.
3. Vérifiez votre connexion Internet
Si votre connexion Internet est faible ou instable, Spotify pourrait ne lire que les aperçus. Essayez de vous connecter à un autre réseau Wi-Fi ou d'utiliser une autre connexion Internet pour voir si cela résout le problème.
4. Redémarrez Spotify
Parfois, tout ce que vous devez faire pour résoudre un problème avec Spotify est de redémarrer l'application. Pour ce faire, forcez la fermeture de l'application Spotify (sur iPhone, appuyez deux fois sur le bouton Accueil et faites glisser votre doigt vers le haut sur la carte de l'application Spotify; sur Android, appuyez sur le bouton multitâche (l'icône carrée en bas de l'écran) et faites glisser le l'application Spotify est supprimée), puis relancez-la.
5. Mettre à jour Spotify
Si vous utilisez une ancienne version de Spotify, elle risque de ne pas fonctionner correctement et de provoquer des problèmes, comme la lecture uniquement des aperçus. Vérifiez que la dernière version de l'application est installée en accédant à l'App Store (sur iPhone) ou au Play Store (sur Android) et en recherchant Spotify. Si une mise à jour est disponible, appuyez sur Mettre à jour pour l'installer.
6. Réinstaller Spotify
Si vous avez essayé toutes les étapes ci-dessus et que vous rencontrez toujours des problèmes avec Spotify ne lisant que les aperçus, vous devrez peut-être réinstaller l'application. Pour ce faire, supprimez l'application Spotify de votre appareil, puis téléchargez-la à nouveau depuis l'App Store (sur iPhone) ou le Play Store (sur Android).
7. Contactez l'assistance Spotify
Si vous avez essayé toutes les étapes ci-dessus et que vous rencontrez toujours des problèmes, vous devrez peut-être contacter l'assistance Spotify pour obtenir de l'aide. Pour ce faire, rendez-vous sur le site Spotify (www.spotify.com) et cliquez sur le lien Support en bas de la page. Ensuite, remplissez le formulaire de contact et soumettez-le.
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