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1. Essayez tous les codes PIN possibles. Si vous avez oublié votre mot de passe PIN, essayez tous les codes PIN possibles que vous avez pu utiliser. Cela inclut votre anniversaire, votre anniversaire ou d’autres dates mémorables. Vous pouvez également essayer les quatre derniers chiffres de votre numéro de téléphone ou de votre numéro de sécurité sociale.
2. Utilisez la fonctionnalité « Code PIN oublié ». Si vous avez essayé tous les codes PIN possibles et que vous ne parvenez toujours pas à accéder à votre appareil, vous pouvez utiliser la fonction « PIN oublié ». Cette fonctionnalité vous permet de réinitialiser votre mot de passe PIN en saisissant le mot de passe de votre compte Google. Pour utiliser la fonctionnalité « Code PIN oublié », procédez comme suit :
- Entrez n'importe quel code PIN dans votre appareil.
- Après avoir saisi un code PIN erroné, appuyez sur le bouton « PIN oublié ».
- Saisissez le mot de passe de votre compte Google.
- Appuyez sur le bouton "OK".
- Saisissez un nouveau mot de passe PIN.
- Appuyez sur le bouton "OK".
3. Effectuez une réinitialisation d'usine. Si vous ne parvenez toujours pas à accéder à votre appareil, vous devrez peut-être effectuer une réinitialisation d'usine. Une réinitialisation d'usine effacera toutes les données de votre appareil, alors assurez-vous de sauvegarder vos fichiers importants avant de continuer. Pour effectuer une réinitialisation d'usine, procédez comme suit :
- Éteignez votre appareil.
- Appuyez et maintenez enfoncés simultanément le bouton d'alimentation, le bouton d'accueil et le bouton d'augmentation du volume.
- Lorsque le logo Samsung apparaît, relâchez le bouton d'alimentation.
- Continuez à maintenir enfoncés le bouton Accueil et le bouton d'augmentation du volume jusqu'à ce que l'écran de récupération apparaisse.
- Utilisez le bouton Volume bas pour accéder à « Effacer les données/réinitialisation d'usine ».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner « Effacer les données/réinitialisation d'usine ».
- Utilisez le bouton de réduction du volume pour accéder à "Oui - supprimer toutes les données utilisateur".
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer la réinitialisation d'usine.
- Votre appareil va maintenant effectuer une réinitialisation d'usine. Une fois la réinitialisation terminée, vous pourrez configurer votre appareil en tant que nouvel appareil.
4.Contactez votre fournisseur de services. Si vous ne parvenez toujours pas à accéder à votre appareil, vous devrez peut-être contacter votre fournisseur de services pour obtenir de l'aide. Votre fournisseur de services pourra peut-être réinitialiser votre mot de passe PIN ou vous proposer d'autres options pour accéder à votre appareil.
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