|
Voici quelques solutions que vous pouvez essayer :
1. Redémarrez votre ordinateur. Un simple redémarrage peut souvent résoudre ce problème.
2. Utilisez l'outil de dépannage.
- Appuyez sur Touche Windows + I pour ouvrir les paramètres.
- Sélectionnez Mise à jour et sécurité> Dépannage .
- Faites défiler vers le bas et sélectionnez Lecteur d'empreintes digitales.> Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes .
- Suivez les instructions à l'écran pour terminer le dépannage.
3. Réinstallez le pilote d'empreinte digitale.
- Appuyez sur Touche Windows + X et sélectionnez Gestionnaire de périphériques.
- Développez les Appareils biométriques section.
- Faites un clic droit sur votre lecteur d'empreintes digitales et sélectionnez Désinstaller l'appareil. .
- Une fois le pilote désinstallé, redémarrez votre ordinateur. Windows réinstallera automatiquement le pilote.
4. Mettez à jour votre système d'exploitation Windows.
- Appuyez sur Touche Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
- Tapez winver et appuyez sur Entrée pour ouvrir la boîte de dialogue À propos de Windows.
- Vérifiez le numéro de version et voyez si une mise à jour est disponible.
- Si une mise à jour est disponible, cliquez sur Installer et suivez les instructions à l'écran pour terminer la mise à jour.
5. Nettoyez le capteur d'empreintes digitales.
- La saleté et la crasse peuvent empêcher le capteur de lire correctement votre empreinte digitale.
- Utilisez un chiffon doux et une petite quantité d'alcool pour nettoyer le capteur.
- Assurez-vous que le capteur est sec avant de le réutiliser.
Si aucune de ces solutions ne fonctionne, vous devrez peut-être contacter le fabricant de votre ordinateur pour obtenir de l'aide.
|
