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Voici quelques causes possibles et solutions :
- Inactivité :Si vous êtes inactif sur Messenger pendant une période prolongée (généralement 15 à 30 minutes), il peut vous déconnecter automatiquement. Assurez-vous de garder votre fenêtre Messenger active ou d'envoyer périodiquement un message pour éviter d'être déconnecté.
- Plusieurs appareils :Si vous êtes connecté à Messenger sur plusieurs appareils (tels qu'un ordinateur et un téléphone mobile) simultanément, l'activité sur un appareil peut amener Messenger à vous déconnecter sur l'autre appareil. Essayez de vous déconnecter de Messenger sur tous les autres appareils, puis reconnectez-vous sur votre appareil principal.
- Problèmes de connexion :Une connexion Internet faible ou instable peut entraîner des déconnexions fréquentes de Messenger. Vérifiez votre connexion Internet et assurez-vous d’un signal fort. Le redémarrage de votre modem ou routeur peut également résoudre les problèmes liés à la connexion.
- Problèmes de sécurité :Si Messenger détecte un accès suspect ou non autorisé à votre compte, il peut vous déconnecter automatiquement pour protéger votre vie privée. Modifiez votre mot de passe Messenger et activez l'authentification à deux facteurs pour plus de sécurité.
- Conflits logiciels :Des logiciels obsolètes ou conflictuels peuvent parfois interférer avec le fonctionnement de Messenger. Mettez à jour votre système d'exploitation Windows et assurez-vous que la dernière version de Messenger est installée. Vous pouvez également essayer de désactiver temporairement tout logiciel récemment installé pour voir si cela est à l'origine du problème.
- Problèmes de compte ou de service :Parfois, des problèmes avec les serveurs Microsoft ou avec votre compte peuvent entraîner des problèmes de déconnexion. Consultez la page d'état de Microsoft pour toute panne ou problème connu affectant Messenger. Vous pouvez également contacter le support Microsoft si la déconnexion persiste et qu'il n'y a aucune cause apparente.
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