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Voici quelques solutions que vous pouvez essayer :
1. Redémarrez votre routeur et votre modem
Parfois, un simple redémarrage peut résoudre le problème. Débranchez votre routeur et votre modem de la prise de courant, attendez 30 secondes, puis rebranchez-les. Attendez que les appareils redémarrent complètement avant d'essayer de vous connecter à nouveau à Internet.
2. Vérifiez vos câbles réseau
Assurez-vous que tous vos câbles réseau sont correctement branchés. Si vous utilisez un câble Ethernet, essayez de connecter un autre appareil au même port de votre routeur. Si l’autre appareil fonctionne, cela signifie que le problème vient de votre ordinateur. Si l’autre appareil ne fonctionne pas non plus, cela signifie que le problème vient de votre routeur ou du câble réseau.
3. Essayez un autre réseau Wi-Fi
Si vous avez accès à un autre réseau Wi-Fi, essayez de vous y connecter. Si vous parvenez à vous connecter à l’autre réseau, cela signifie que le problème vient de votre réseau domestique. Si vous ne parvenez pas non plus à vous connecter à l’autre réseau, cela signifie que le problème vient de votre ordinateur.
4. Mettez à jour votre pilote réseau
Un pilote réseau obsolète peut entraîner des problèmes avec votre connexion Internet. Pour mettre à jour votre pilote réseau, appuyez sur Touche Windows + X. et sélectionnez Gestionnaire de périphériques . Développez les Adaptateurs réseau section, cliquez avec le bouton droit sur votre carte réseau et sélectionnez Mettre à jour le pilote .
5. Réinitialiser vos paramètres réseau
La réinitialisation de vos paramètres réseau peut résoudre divers problèmes Internet. Pour réinitialiser vos paramètres réseau, appuyez sur Touche Windows + I. pour ouvrir les Paramètres application. Accédez à Réseau et Internet> Paramètres réseau avancés> Réinitialisation du réseau . Cliquez sur Réinitialiser maintenant puis redémarrez votre ordinateur.
6. Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes réseau
Windows inclut un utilitaire de résolution des problèmes de réseau qui peut diagnostiquer et résoudre les problèmes de réseau courants. Pour exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes réseau, appuyez sur Touche Windows + I. pour ouvrir les Paramètres application. Accédez à Réseau et Internet> Paramètres réseau avancés> Dépanneur réseau . Cliquez sur Exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes. et suivez les instructions.
7. Contactez votre fournisseur d'accès Internet (FAI)
Si vous avez essayé toutes les solutions ci-dessus et que vous rencontrez toujours des problèmes avec votre connexion Internet, vous devez contacter votre FAI. Votre FAI pourra peut-être envoyer un technicien chez vous pour résoudre le problème.
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