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Voici un guide étape par étape sur la façon de résoudre les problèmes d'imprimante liés à la mise hors ligne sous Windows 10 :
1. Vérifiez la connexion de l'imprimante :
un. Assurez-vous que l'imprimante est correctement connectée à votre ordinateur via un câble USB ou sans fil.
b. Si vous êtes sans fil, vérifiez votre routeur pour une connexion stable.
2. Mettre à jour les pilotes d'imprimante :
un. Appuyez sur Touche Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
b. Tapez "devmgmt.msc " et appuyez sur Entrée pour ouvrir le Gestionnaire de périphériques.
c. Développez les files d'attente d'impression section.
d. Cliquez avec le bouton droit sur votre imprimante et sélectionnez Mettre à jour le pilote. .
e. Suivez les instructions à l'écran pour installer les mises à jour disponibles.
3. Effacer la file d'attente de l'imprimante :
un. Appuyez sur Touche Windows + R et tapez "contrôle " pour ouvrir le Panneau de configuration.
b. Accédez à Périphériques et imprimantes. .
c. Cliquez avec le bouton droit sur votre imprimante et choisissez Voir ce qui est en cours d'impression. .
d. Cliquez sur Imprimante dans le menu supérieur et sélectionnez Annuler tous les documents ou Purger les tâches d'impression .
4. Redémarrez le service de spouleur d'imprimante :
un. Appuyez sur Touche Windows + R , tapez "services.msc ," et appuyez sur Entrée pour ouvrir les services.
b. Localisez et cliquez avec le bouton droit sur le Spouleur d'impression. service.
c. Sélectionnez Redémarrer pour arrêter puis redémarrer le service.
5. Réinstallez les pilotes d'imprimante :
un. Dans le Gestionnaire de périphériques, cliquez avec le bouton droit sur votre imprimante et sélectionnez Désinstaller le périphérique. .
b. Une fois désinstallé, cliquez sur Action et choisissez Rechercher les modifications matérielles .
c. Suivez l'assistant d'installation pour réinstaller les pilotes d'imprimante.
6. Vérifier l'état de l'imprimante :
un. Appuyez sur Touche Windows + I pour ouvrir l'application Paramètres.
b. Accédez à Appareils> Imprimantes et scanners .
c. Sélectionnez votre imprimante et vérifiez son état sous Imprimante. section.
7. Réinitialiser l'imprimante :
un. Mettez l'imprimante hors tension.
b. Débranchez tous les câbles connectés à l'imprimante.
c. Attendez une minute et rebranchez les câbles.
d. Allumez l’imprimante et vérifiez si elle fonctionne correctement.
8. Contacter le fabricant de l'imprimante :
un. Si aucune des étapes ci-dessus ne résout le problème, consultez le manuel d'utilisation de l'imprimante.
b. Visitez le site Web du fabricant pour obtenir une assistance supplémentaire et un dépannage.
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