|
Si votre ordinateur Windows 10 ne répond plus, voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour tenter de résoudre le problème :
1. Vérifiez votre connexion électrique. Assurez-vous que votre ordinateur est correctement branché sur une prise et que le cordon d'alimentation est correctement connecté à l'ordinateur.
2. Essayez de redémarrer votre ordinateur. Cela peut sembler une solution simple, mais elle peut souvent résoudre les problèmes liés aux ordinateurs qui ne répondent pas. Pour redémarrer votre ordinateur, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne. Ensuite, attendez quelques secondes et appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation pour rallumer l'ordinateur.
3. Vérifiez s'il y a de nouvelles mises à jour. Parfois, les mises à jour de Windows 10 peuvent entraîner des problèmes avec votre ordinateur. Si de nouvelles mises à jour sont disponibles, essayez de les installer, puis redémarrez votre ordinateur.
4. Recherchez tout logiciel récemment installé. Si vous avez récemment installé un nouveau logiciel, essayez de le désinstaller, puis de redémarrer votre ordinateur.
5. Vérifiez votre matériel. Si aucune des étapes ci-dessus ne fonctionne, vous avez peut-être un problème avec le matériel de votre ordinateur. Essayez de déconnecter tous les périphériques externes (tels que des imprimantes, des scanners ou des clés USB), puis de redémarrer votre ordinateur. Si votre ordinateur démarre normalement, l'un des périphériques externes peut être à l'origine du problème.
6. Contactez l'assistance Microsoft. Si vous rencontrez toujours des problèmes avec votre ordinateur, vous devrez peut-être contacter le support Microsoft pour obtenir de l'aide.
|
