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1.Redémarrez votre PC Windows.
- Le redémarrage de votre PC peut corriger des problèmes et erreurs logiciels mineurs, y compris ceux qui peuvent empêcher Avast de se mettre à jour correctement.
2.Assurez-vous de disposer d'une connexion Internet stable.
- Avast Antivirus nécessite une connexion Internet active pour télécharger et installer les mises à jour. Assurez-vous que votre PC est connecté à un réseau Internet stable et à haut débit (de préférence filaire) et qu'aucun VPN ou serveur proxy n'interfère ou ne ralentit activement le réseau.
3.Désactiver temporairement les services de sécurité, VPN ou de pare-feu tiers
- Certains logiciels de sécurité ou services VPN peuvent entraîner des problèmes de compatibilité et empêcher Avast de se mettre à jour correctement. Désactivez ou désinstallez temporairement ces logiciels (n'oubliez pas de les réactiver une fois que vous avez résolu le problème) et vérifiez si cela permet à Avast de se mettre à jour.
4.Désactivez IPv6 sur votre réseau
- IPv6 peut interférer avec les mises à jour d'Avast. La désactivation d'IPv6 ainsi que d'IPv4 et le passage à un autre protocole réseau (tel que TCP) peuvent forcer le fonctionnement de la mise à jour d'Avast :
- Faites un clic droit sur votre bouton Démarrer et sélectionnez Connexions réseau.
- Dans les Connexions réseau fenêtre, sélectionnez le réseau que vous utilisez (généralement intitulé Ethernet ou Wi-Fi ), puis cliquez sur Propriétés.
- Dans les Propriétés dans la fenêtre, mettez en surbrillance Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) ou Protocole Internet version 6 (TCP/IPv6) et cliquez sur Propriétés.
- Décochez la case Activer case pour désactiver IPv4 ou IPv6, selon votre choix, et cliquez sur OK pour confirmer les modifications.
- Répétez les étapes pour IPv4/IPv6 si vous avez désactivé les deux (ou le reste si vous en avez désactivé un).
5.Effacer les fichiers d'application temporaires
- Des fichiers temporaires liés aux applications peuvent s'accumuler sur votre PC. Avast stocke certains fichiers de mise à jour temporaires dans le répertoire C:\ProgramData\AVAST Software\Avast\Installer\cache. Essayez de supprimer ces fichiers (assurez-vous d'arrêter le service Avast avant de tenter cette opération), puis réexécutez le processus de mise à jour Avast :
- Appuyez sur Touche Windows + R pour ouvrir Exécuter , puis entrez services.msc et cliquez sur OK pour lancer la fenêtre Services.
- Dans les Services dans la fenêtre, faites défiler vers le bas et cliquez avec le bouton droit sur Avast Antivirus Service entrée, puis sélectionnez Arrêter.
- Ensuite, ouvrez l'Explorateur de fichiers ou l'Explorateur Windows. , accédez au dossier C:\ProgramData\AVAST Software\Avast\Installer\cache et supprimez tous les fichiers qui se trouvent dans ce dossier.
- Redémarrez votre PC, puis essayez à nouveau d'exécuter la mise à jour Avast.
6.Exécutez l'utilitaire Avast Cleanup
- Si le problème persiste après avoir suivi ces étapes, réinstallez la dernière version d'Avast ou exécutez l'utilitaire Avast Cleanup qui résout tous les problèmes liés à l'installation actuelle et résout tous les problèmes de mise à jour.
- L'utilitaire Avast Cleanup peut être téléchargé depuis le site Web d'Avast. Exécutez simplement l'utilitaire, suivez les instructions à l'écran pour sélectionner un mode (Automatique ou Avancé), puis exécutez le nettoyage.
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