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Voici quelques méthodes que vous pouvez essayer pour résoudre l'erreur « L'imprimante ne répond pas » dans Windows 10 :
1. Vérifiez les connexions de l'imprimante :
- Assurez-vous que votre imprimante est correctement connectée à votre ordinateur à l'aide d'un câble USB stable ou d'une connexion réseau.
- Si vous utilisez une connexion sans fil, assurez-vous que votre imprimante est connectée au même réseau Wi-Fi que votre ordinateur.
2. Redémarrer les appareils :
- Éteignez votre imprimante et votre ordinateur, attendez quelques instants, puis rallumez-les. Cette étape simple peut parfois résoudre des problèmes de communication.
3. Mettre à jour les pilotes d'imprimante :
- Accédez au site Web du fabricant et téléchargez le dernier pilote d'imprimante correspondant à votre modèle d'imprimante spécifique et à la version de Windows 10.
- Installez le pilote téléchargé et redémarrez votre ordinateur lorsque vous y êtes invité.
4. Dépanner l'imprimante :
- Appuyez sur la touche Windows, tapez « Dépannage » et ouvrez les paramètres « Dépannage ».
- Sélectionnez « Imprimante » sous « Dépannage ». Cela exécutera une vérification de diagnostic et tentera d'identifier et de résoudre tout problème lié à l'imprimante.
5. Effacer la file d'attente d'impression :
- Appuyez sur la touche Windows + R, tapez « printmanagement.msc » et appuyez sur Entrée pour ouvrir la console de gestion de l'impression.
- Faites un clic droit sur votre imprimante et sélectionnez "Voir ce qui s'imprime".
- Faites un clic droit sur n'importe quelle tâche d'impression en pause ou bloquée et sélectionnez « Annuler » ou « Supprimer ».
6. Essayez un autre port USB :
- Si votre imprimante est connectée via USB, essayez de la remplacer par un autre port USB de votre ordinateur pour tester s'il s'agit d'un port défectueux.
7. Réinstaller le logiciel de l'imprimante :
- Allez dans la section « Panneau de configuration » ou « Paramètres »> « Applications ».
- Recherchez le logiciel de votre imprimante, faites un clic droit dessus et sélectionnez « Désinstaller ».
- Une fois la désinstallation terminée, redémarrez votre ordinateur et visitez le site Web du fabricant pour réinstaller le logiciel de l'imprimante.
8. Vérifier l'état de l'imprimante :
- Assurez-vous que votre imprimante ne rencontre pas de bourrages papier ou de faibles niveaux d'encre/toner, ce qui pourrait affecter la fonctionnalité d'impression.
9. Mettre à jour Windows :
- Allez dans l'application « Paramètres » et cliquez sur « Mise à jour et sécurité ».
- Si des mises à jour Windows sont disponibles, installez-les, car elles peuvent inclure des correctifs liés à l'imprimante.
10. Test d'imprimante :
- Une fois que vous avez essayé les méthodes ci-dessus, testez votre imprimante en envoyant une nouvelle tâche d'impression pour voir si le problème de « non-réponse » a été résolu.
Si aucune de ces méthodes ne résout le problème, envisagez de contacter l'assistance du fabricant de votre imprimante pour obtenir de l'aide.
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