Comment résoudre les problèmes de connectivité réseau sous Windows 10

1. Vérifiez les connexions physiques :

- Assurez-vous que vos câbles réseau sont correctement branchés.

- Si vous utilisez le Wi-Fi, vérifiez que vous êtes à portée du réseau sans fil.

- Essayez de connecter un autre appareil au réseau pour voir si le problème vient de votre ordinateur ou du réseau lui-même.

2. Redémarrer les appareils :

- Redémarrez votre ordinateur, votre routeur et votre modem. Cette étape simple résout souvent les problèmes de connectivité.

- Après le redémarrage, assurez-vous que tous les appareils sont sous tension et correctement connectés.

3. Vérifier l'état de la carte réseau :

- Appuyez sur la touche Windows + R et tapez « devmgmt.msc ».

- Développez "Adaptateurs réseau".

- Faites un clic droit sur votre carte réseau et choisissez "Activer" si elle est désactivée.

- S'il est déjà activé, faites un clic droit et sélectionnez "Mettre à jour le pilote".

4. Réinitialiser les paramètres réseau :

- Ouvrez l'application Paramètres (touche Windows + I).

- Allez dans « Réseau et Internet » et sélectionnez « Statut ».

- Cliquez sur "Réinitialisation du réseau" en bas de page et confirmez la réinitialisation.

5. Exécutez les diagnostics réseau :

- Ouvrez l'application Paramètres.

- Allez dans « Réseau et Internet » et sélectionnez « Statut ».

- Cliquez sur « Dépannage » dans la section « Paramètres réseau et Internet ».

- Suivez les instructions à l'écran pour identifier et résoudre le problème.

6. Vérifiez la configuration IP :

- Appuyez sur Windows Key + R et tapez "cmd" pour ouvrir l'invite de commande.

- Tapez les commandes suivantes une par une, en appuyant sur Entrée après chacune :

```

ipconfig /version

ipconfig / renouveler

```

- Vérifiez si votre ordinateur reçoit une adresse IP valide après le renouvellement.

7. Désactivez l'antivirus ou le pare-feu tiers :

- Certains logiciels de sécurité peuvent interférer avec la connectivité réseau. Désactivez-les temporairement et voyez si le problème persiste.

8. Mettre à jour les pilotes réseau :

- Faites un clic droit sur votre carte réseau dans le Gestionnaire de périphériques (étape 3) et choisissez "Mettre à jour le pilote".

- Vous pouvez également visiter le site Web du fabricant de votre ordinateur pour télécharger les derniers pilotes pour votre carte réseau.

9. Recherchez les logiciels malveillants et les virus :

- Exécutez une analyse complète du système à l'aide de votre logiciel antivirus pour détecter et supprimer tout logiciel malveillant ou virus susceptible d'être à l'origine du problème.

10. Réinitialiser le catalogue Winsock :

- Ouvrez l'invite de commande en tant qu'administrateur (cliquez avec le bouton droit sur l'invite de commande et choisissez "Exécuter en tant qu'administrateur").

- Tapez la commande suivante et appuyez sur Entrée :

```

netsh winsock réinitialiser le catalogue

```

- Redémarrez votre ordinateur après avoir exécuté cette commande.

11. Utiliser la restauration du système (le cas échéant) :

- Si vous avez récemment apporté des modifications à votre système ou installé un nouveau logiciel avant de rencontrer des problèmes de connectivité, envisagez d'effectuer une restauration du système pour revenir à un état de fonctionnement précédent.

N'oubliez pas que si aucune des étapes ci-dessus ne résout le problème, il est préférable de contacter votre fournisseur d'accès Internet (FAI) pour obtenir de l'aide.