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1. Vérifiez votre connexion Internet
Assurez-vous de disposer d'une connexion Internet stable. Exécutez un test de vitesse Internet ou vérifiez la force de votre signal Wi-Fi. Si la connexion Internet est instable ou lente, Zoom risque de ne pas pouvoir se connecter à ses serveurs et vous risquez de rencontrer le code d'erreur 1142.
2. Redémarrer Zoom
Fermez complètement Zoom, puis redémarrez-le. Cela peut parfois résoudre des problèmes temporaires et des problèmes avec l'application.
3. Vérifier les mises à jour de Zoom
Assurez-vous que la dernière version de Zoom est installée. Zoom publie régulièrement des mises à jour pour corriger les bugs et améliorer les performances. Pour vérifier les mises à jour, cliquez sur votre photo de profil dans le coin supérieur droit de la fenêtre Zoom et sélectionnez Rechercher les mises à jour .
4. Désactiver l'arrière-plan virtuel
L'arrière-plan virtuel peut exercer une pression supplémentaire sur votre système et provoquer le blocage de Zoom ou l'affichage du code d'erreur 1142. Essayez de désactiver l'arrière-plan virtuel et voyez si cela résout le problème. Pour ce faire, cliquez sur le ^ bouton à côté de Démarrer/Arrêter la vidéo pendant une réunion et sélectionnez Choisir un arrière-plan virtuel . Ensuite, cliquez sur Aucun pour désactiver l'arrière-plan virtuel.
5. Fermer les programmes inutiles
Si vous avez trop de programmes exécutés en arrière-plan, cela peut utiliser des ressources système et interférer avec le fonctionnement de Zoom. Essayez de fermer tous les programmes et services inutiles, puis relancez Zoom.
6. Réinstaller Zoom
Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, vous devrez peut-être réinstaller Zoom. Pour ce faire, ouvrez le Panneau de configuration , cliquez sur Programmes et fonctionnalités , sélectionnez Zoom , puis cliquez sur Désinstaller . Ensuite, téléchargez et réinstallez la dernière version de Zoom à partir du site Web Zoom.
7. Contactez l'assistance Zoom
Si vous rencontrez toujours le code d'erreur 1142 après avoir essayé toutes les solutions ci-dessus, vous pouvez contacter l'assistance Zoom pour obtenir de l'aide. Fournissez-leur les détails du problème, y compris le code d'erreur, les mesures que vous avez prises et toute information système pertinente.
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