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1. Redémarrez votre ordinateur. Cela peut sembler une solution simple, mais elle peut souvent résoudre le problème. Pour redémarrer votre ordinateur, cliquez sur le menu Apple dans le coin supérieur gauche de l'écran, puis sélectionnez « Redémarrer ».
2. Mettez à jour votre logiciel. Si votre logiciel est obsolète, cela peut entraîner des problèmes avec votre ordinateur, notamment l'apparition d'un point d'interrogation sur l'écran. Pour mettre à jour votre logiciel, cliquez sur le menu Apple dans le coin supérieur gauche de l'écran, puis sélectionnez « Mise à jour du logiciel ».
3. Réinitialisez votre SMC. Le SMC (System Management Controller) est une puce qui contrôle de nombreuses fonctions de bas niveau de votre ordinateur, telles que la gestion de l'alimentation et le contrôle des ventilateurs. La réinitialisation du SMC peut parfois résoudre des problèmes avec votre ordinateur, notamment l'apparition d'un point d'interrogation sur l'écran. Pour réinitialiser le SMC, procédez comme suit :
* Éteignez votre ordinateur.
* Débranchez tous les périphériques de votre ordinateur, à l'exception du cordon d'alimentation.
* Appuyez et maintenez enfoncé le bouton d'alimentation pendant 10 secondes.
* Relâchez le bouton d'alimentation et rebranchez le cordon d'alimentation à votre ordinateur.
* Allumez votre ordinateur.
4. Réinitialisez votre PRAM. La PRAM (Parameter RAM) est une petite quantité de mémoire qui stocke certains paramètres du système, tels que le disque de démarrage et le fuseau horaire. La réinitialisation de la PRAM peut parfois résoudre des problèmes avec votre ordinateur, notamment l'apparition d'un point d'interrogation sur l'écran. Pour réinitialiser la PRAM, procédez comme suit :
* Éteignez votre ordinateur.
* Appuyez et maintenez enfoncées les touches Commande (⌘) + Option (⌥) + P + R pendant 20 secondes.
* Relâchez les touches et allumez votre ordinateur.
Si vous avez essayé toutes ces étapes et que vous voyez toujours un point d'interrogation sur l'écran de votre ordinateur iMac, vous devrez vous rendre dans une Genius Bar d'un Apple Store ou chez un fournisseur de services agréé Apple.
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