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EPOS signifie Point de vente électronique. . Il fait référence à un système qui utilise du matériel informatique et des logiciels pour enregistrer les transactions de vente dans un magasin de vente au détail. Cela va au-delà du simple enregistrement de la vente; Les systèmes EPOS incluent généralement des fonctionnalités telles que :
* Gestion des stocks : Suivre les niveaux de stock, les mettre à jour automatiquement après chaque vente et alerter le personnel en cas de stock faible.
* Rapports sur les ventes : Générer des rapports sur les chiffres de ventes, les articles populaires, les tendances des ventes et d'autres indicateurs de performance clés (KPI).
* Gestion de la relation client (CRM) : Collecte de données clients (avec leur permission) pour personnaliser le marketing et améliorer le service client.
* Traitement des paiements : Intégration à diverses méthodes de paiement, notamment les cartes de crédit/débit, les paiements sans contact et les portefeuilles mobiles.
* Gestion des employés : Suivi des heures des employés, des performances commerciales et des autorisations d'accès.
En bref, les systèmes EPOS sont utilisés pour rationaliser et optimiser les opérations de vente au détail, en fournissant des données précieuses et en augmentant l'efficacité.
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