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1. Redémarrez votre appareil. Cela peut sembler une solution simple, mais elle peut souvent résoudre des problèmes logiciels mineurs qui peuvent interférer avec la pochette animée d'Apple Music.
2. Vérifiez votre connexion Internet. Les pochettes animées nécessitent une connexion Internet active pour fonctionner. Assurez-vous que votre appareil est connecté à un réseau Wi-Fi ou que les données cellulaires sont activées.
3. Mettez à jour Apple Music. Ouvrez l'App Store et appuyez sur l'onglet "Mises à jour". Si une mise à jour est disponible pour Apple Music, appuyez sur le bouton « Mettre à jour ».
4. Réinstallez Apple Music. Si Apple Music est déjà à jour, essayez de le réinstaller. Pour ce faire, appuyez longuement sur l'icône de l'application Apple Music jusqu'à ce que l'icône « X » apparaisse. Appuyez sur l'icône "X", puis appuyez sur le bouton "Supprimer". Une fois Apple Music supprimé, réinstallez-le depuis l'App Store.
5. Réinitialisez les paramètres réseau de votre appareil. Accédez à Paramètres> Général> Réinitialiser> Réinitialiser les paramètres réseau. Cela effacera tous vos mots de passe Wi-Fi enregistrés, alors assurez-vous de les avoir à portée de main avant de continuer.
6. Contactez l'assistance Apple. Si vous avez essayé toutes les étapes ci-dessus et que la pochette animée ne fonctionne toujours pas, contactez l'assistance Apple pour obtenir de l'aide.
Remarque : Les pochettes animées ne sont disponibles que pour certains albums et chansons. Si vous essayez d’afficher la pochette animée d’un album ou d’une chanson qui ne le prend pas en charge, vous ne pourrez pas la voir.
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