Les modems commutés se déconnectent avec une erreur, aucun opérateur n'est détecté, mais l'utilisateur peut-il atteindre le modem de l'imprimante via une ligne fixe ?

1. Problèmes spécifiques au modem :

* Défaut du modem : Le modem lui-même est peut-être défectueux. Essayez si possible un autre modem pour exclure cette possibilité. Il s'agit probablement d'un coupable si d'autres appareils sur la même ligne fonctionnent correctement.

* Connexions incorrectes : Vérifiez toutes les connexions :

* Prise modulaire (RJ-11) : Assurez-vous que le modem est correctement branché sur la prise murale et que la ligne téléphonique est correctement connectée au modem. Vérifiez les fils lâches ou les broches pliées.

* Câblage interne (le cas échéant) : Si votre modem dispose d'un câblage interne (les modèles plus anciens en ont parfois), assurez-vous que tout est correctement connecté à l'intérieur.

* Alimentation du modem : Assurez-vous que le modem reçoit une alimentation adéquate. Essayez une autre prise de courant.

* Micrologiciel du modem : Certains modems ont un micrologiciel qui peut être corrompu. Consultez le site Web du fabricant pour les mises à jour du micrologiciel. (Ceci est moins courant avec les anciens modems commutés.)

2. Problèmes de ligne (moins probables si le téléphone fonctionne) :

* Filtrage de ligne : Pendant que le téléphone fonctionne, il peut y avoir des problèmes avec la plage de fréquences dont le modem commuté a besoin. Toutefois, cela est moins probable si le téléphone fonctionne parfaitement. Le bruit haute fréquence sur la ligne *pourrait* interférer avec le signal du modem, bien qu'il entraînerait probablement une connexion intermittente plutôt qu'une erreur cohérente « sans porteuse ».

* Répartiteurs/Filtres de ligne : Si vous utilisez un répartiteur ou un filtre pour un DSL ou un autre service, assurez-vous qu'il fonctionne correctement et n'interfère pas avec le signal du modem commuté.

3. Problèmes liés au fournisseur de services (peu probable si le téléphone fonctionne) :

* Problèmes de ligne au central : Un problème au central téléphonique peut affecter la connexion mais pas nécessairement vos appels téléphoniques. Contactez votre fournisseur de services téléphoniques pour vérifier toute panne ou problème connu. Encore une fois, cela est moins probable si votre téléphone fonctionne parfaitement.

* Statut du compte : Vérifiez l'état de votre compte auprès de votre fournisseur de services Internet (FAI) pour vous assurer que votre service d'accès à distance est actif et n'a pas été résilié.

4. Étapes de dépannage :

* Essayez une autre prise téléphonique : Branchez le modem sur une autre prise murale de votre maison. Cela permet de déterminer si le problème vient d’une prise spécifique ou du câblage qui y mène.

* Test avec un autre téléphone : Connectez un autre téléphone à la même prise murale que celle utilisée par le modem. Si l’autre téléphone fonctionne, cela indique que le problème ne vient pas de la ligne elle-même.

* Contourner les séparateurs ou filtres : Débranchez temporairement tous les séparateurs de ligne ou filtres pour voir s'ils sont à l'origine du problème.

* Écoutez attentivement : Lorsque vous essayez de vous connecter, écoutez attentivement le modem. Vous devriez entendre des sons distincts lorsqu'il tente de composer et d'établir une connexion. Des bruits inhabituels ou une absence de sons peuvent indiquer un problème.

Si vous avez essayé toutes ces étapes et que vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, le problème vient probablement du modem lui-même ou d'un problème plus grave avec votre ligne téléphonique qui nécessite l'attention de votre fournisseur de services téléphoniques. Il est rare qu'un « pas de porteuse » se produise pendant que le téléphone fonctionne, à moins qu'il n'y ait un problème très spécifique avec les circuits internes du modem ou avec la manière dont il gère les fréquences spécifiques utilisées pour la connexion commutée.