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VoIP, ou Voice over Internet Protocol, offre un service de téléphonie numérique via une connexion Internet haut débit . En cas de problèmes avec votre service VoIP, localiser la source du problème peut être difficile. Il ya plusieurs points que vous pouvez essayer avant d'appeler votre fournisseur de services de soutien , ce qui aidera à éliminer certains des problèmes les plus courants. Instructions
1 Vérifiez toutes les connexions entre le modem , adaptateur VoIP et téléphone sont solidement attachés .
2 Test ping de votre connexion Internet en utilisant un site de test de ping ( voir Ressources). Assurez-vous que la latence de votre connexion est dans la gamme acceptable de 100 ms ou moins.
3 Testez la vitesse de votre connexion Internet en visitant un site de test de vitesse (voir Ressources) . Pour des performances optimales VoIP , votre connexion devrait fournir une vitesse minimale de 1 Mbps .
4 Réinitialiser votre modem et adaptateur VoIP par leur mise hors tension pendant 15 secondes. Permettre à la fois des éléments à un cycle d'alimentation entièrement avant de tenter de tester l'état de votre service VoIP.
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