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Les entreprises sont toujours à la recherche de nouvelles façons d'améliorer leur technologie et les processus de communication. Lorsque la nouvelle technologie est développée , les industries commencent immédiatement à la recherche de nouvelles façons d'utiliser soit économiser de l'argent , ou d'améliorer les capacités de télécommunication. Voice over Internet Protocol tombe principalement dans la première catégorie, mais elle offre aussi des moyens pour vous de combiner plusieurs systèmes de communication ensemble et vous assurer que votre entreprise peut aider les clients de manière efficace. VoIP
Voice over Internet Protocol est un système téléphonique qui utilise la technologie en ligne pour envoyer et recevoir des données vocales. Au lieu d'avoir des câbles téléphoniques dédiées , systèmes VoIP envoyer des paquets de données sur les câbles Internet et via des serveurs vers d'autres ordinateurs, où ils sont déballés dans son lieu d' images. Cela vous permet d'utiliser votre système en ligne comme un service téléphonique, en plus des applications Web habituels.
Coûts
entreprises utilisent la VoIP à travers leurs propres entreprises lorsqu'elles adoptent le système . Un seul utilisateur peut déposer les frais de téléphone et il suffit d'utiliser son fournisseur d'accès Internet pour le service téléphonique , avec une charge légèrement surélevé qui est encore moins des frais de service téléphonique distincte . Une entreprise multiplie ces économies à maintes reprises , de travail traite des fournisseurs de services Internet qui permettent de facturer des frais minimes sur les droits coutumiers d'accès à Internet . Alors que le coût de remplacement d'un système de téléphone avec la VoIP doit être pris en compte , les systèmes VoIP ont tendance à épargner l'argent aux entreprises , en particulier sur le long terme .
Bureau flexibilité
< p> Les entreprises qui utilisent la VoIP ont plus de flexibilité de bureau de bureaux avec les systèmes de téléphonie traditionnels. Tout d'abord, l'espace physique est plus facile à gérer. Microphones et haut-parleurs du téléphone se branchent directement sur l'ordinateur , en supprimant la nécessité d' un espace physique occupé par téléphone banques ou des fils. Deuxièmement, les applications VoIP courent en ligne et sont personnalisables. Vous pouvez configurer et à assigner des appels téléphoniques comme vous le souhaitez , ce qui rend plus facile pour les employés du service à la clientèle de choisir un appelant , y répondre et tirer vers le haut leur dossier à partir de la base de données en une seule action.
Sécurité et qualité
Malgré ses avantages , la VoIP ne dispose inconvénients. Tout d'abord, il est sujet à des problèmes de sécurité . Parce que l'information est envoyée en ligne , il est soumis à l'information piratage et sécurisé peut être volé ou bloqué . En outre , les services VoIP dépendent entièrement de la qualité du service Internet. Si le service Internet tombe en panne ou bande passante est repris , puis les appels téléphoniques seront supprimés et votre entreprise sera coincé sans capacités de communication téléphoniques , en plus de la perte d' une fonctionnalité en ligne.
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