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système Canopy de Motorola utilise une technologie de haut débit sans fil pour fournir un accès Internet à haut débit pour la clientèle résidentielle et d'affaires . Quand un client perd sa connexion Internet, il ya des choses qu'elle peut faire sur son propre à rétablir l'accès à Internet avant d'appeler son fournisseur de services avec des questions ou pour planifier une visite de réparation . Power Down , puis mettez tous les périphériques
Éteignez l' ordinateur et les périphériques tels que les routeurs et les commutateurs et débranchez l'appareil Motorola . Attendez environ une minute, puis sous tension ces appareils encore. A " froid " restart permet de s'assurer que chaque appareil a une chance de repartir à neuf , et efface tous les paramètres qui peuvent avoir été endommagés.
Vérifier que Canopy est encore Raccordement au réseau
Un test «ping» permet de déterminer si la radio de verrière sur le toit du client est toujours connecté au réseau. Un test de ping envoie des «paquets» de données sur le réseau , et attend une réponse . S'il existe un retour de réponse à partir de l'essai, le client est connecté à l'Internet. S'il n'ya pas de réponse , il peut y avoir un problème avec la connectivité.
Supprimer ou neutraliser les dispositifs de réseau
retirer ni le contourner tous les dispositifs de réseau, tels que routeurs sans fil , des concentrateurs ou des commutateurs de réseau, de sorte que votre ordinateur est directement relié à la source . Faire cela élimine la possibilité que l'un de ces dispositifs est la raison de ne pas avoir accès à Internet.
Désactivez temporairement tout pare-feu tiers Programme
Un pare-feu tiers programme devrait être désactivé temporairement (ne pas désinstaller le programme ) , car cela peut parfois interférer avec la possibilité de se connecter à Internet.
désactiver temporairement l' Antivirus Software
similaires à un programme de pare-feu , un logiciel antivirus peut interférer avec votre connexion Internet avec . Désactiver temporairement le logiciel antivirus (encore une fois , ne pas désinstaller ce programme ), puis vérifier une connexion Internet peut déterminer si oui ou non le logiciel antivirus a des répercussions sur la connectivité.
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