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? Service Internet de Time Warner Cable - que la société appelle " Road Runner " - a eu quelques problèmes très médiatisés au cours des deux dernières années, notamment un 2010 panne Décembre qui a touché des millions TWC clients en Californie du Sud . Pannes et des incohérences dans la couverture internet de TWC ont un large éventail de causes, allant de l'échelle du système des erreurs à des problèmes avec le matériel installé dans votre maison . Titre de décisions Pannes
Problèmes avec Runner souches de route à partir de sources à la fois au sein de votre maison ou les murs de bureaux et de l'extérieur. Bien que la cause de la panne Décembre 2010 Route de coureur en Californie n'a jamais été divulguée au public , Time Warner Cable a publié les causes d'autres pannes titre lucratif. La même semaine que la Californie panne 2010 , une autre panne d' internet affecté des clients TWC près de Racine, Wisconsin , qui panne a été attribuée à une ligne de fibre optique sectionné . Deux ans plus tôt en Décembre 2008, un serveur s'est écrasé laissé 1,2 million de clients TWC en Californie sans leur service Road Runner aussi. Incohérences de grande envergure avec le service Internet - ceux qui touchent un quartier ou d'une municipalité entière - sont généralement causées par des problèmes au niveau de la communauté avec un équipement qui dessert une grande partie de la clientèle
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In- . Accueil des problèmes de câbles
Tout comme une ligne de fibre optique sectionné laissé des milliers de Wisconsin temps clients Warner Cable sans service Internet en 2010 une ligne de câble endommagé à l'intérieur de votre propre maison peut aussi causer des problèmes de connexion. Un câble qui est coupé en deux , vous laissera sans service Internet entièrement, mais un câble qui est simplement serti ou de commencer à s'effilocher va encore vous donner un service - bien que le service incompatible . Réparation ou remplacement de ces câbles compromis devrait soulager vos problèmes de connexion. Tandis que les câbles situés à l'extérieur de votre maison sont la responsabilité de Time Warner Cable à entretenir et réparer des câbles situés à l'intérieur de votre maison sont à votre charge .
Problèmes d'équipement
Que vous ' re en utilisant un modem ou un routeur sans fil pour votre Warner service Internet par câble de temps une défaillance de l'équipement est sûr de frapper vous déconnecté . Il ya deux problèmes potentiels ici , la première a trait à l'équipement lui-même. Un routeur cassé ou modem ne seront pas en mesure de recevoir le signal Internet de Time Warner , ni qu'il sera en mesure de traduire les informations à afficher sur l'écran de votre ordinateur. Parfois, le simple réinitialisation de l' appareil - l'éteindre pendant quelques instants avant de le remettre sous tension jusqu'à - résout le problème. La deuxième question concerne la compatibilité entre votre modem ou routeur et l'ordinateur lui-même. Tout simplement parce que l'équipement est sous tension et fonctionne correctement ne signifie pas que votre ordinateur a été mis à le reconnaître. Connexion à l'Internet et en tapant http://192.168.100.1 dans la barre d' adresse se connecte automatiquement votre ordinateur à votre Time Warner Cable modem ou un routeur.
Quand faire appel à Time Warner Cable
votre facture mensuelle de Time Warner Cable est aussi un contrat , en payant votre facture vous attendez TWC à maintenir sa part de l' accord par vous offrir un service Internet fiable. Si vous rencontrez des incohérences, des interruptions et des pannes contacter votre bureau TWC local; le numéro se trouve sur votre relevé de facturation. Un représentant TWC peut enquêter sur des méthodes plus dépannage avec vous par téléphone ou peut envoyer un technicien à votre domicile , le coût de ce service est inclus dans votre facture mensuelle TWC et n'est pas un supplément
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