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La première étape du dépannage d'un problème de réseau externe, comme un problème de connexion Internet, est pour isoler le problème . Cela signifie déterminer si le problème réside dans votre réseau local, votre fournisseur de services Internet (ISP) ou un problème avec le site Web ou le service auquel vous essayez d'accéder.
Voici comment l'approcher:
1. Vérifiez les signes évidents:
* Votre modem / routeur affiche-t-il des lumières d'erreur?
* D'autres appareils sur votre réseau sont-ils également des problèmes?
* y a-t-il une panne de courant dans votre région?
2. Testez votre connexion Internet:
* Essayez d'accéder à un site Web connu pour être fiable (comme google.com). S'il se charge, vous savez que le problème n'est probablement pas avec votre service Internet lui-même.
* Exécutez un test de vitesse Pour voir si vous obtenez les vitesses pour lesquelles vous payez.
3. Vérifiez votre équipement réseau:
* Redémarrez votre modem et votre routeur. Cela résout souvent des problèmes de connexion simples.
* Vérifiez vos câbles pour tout dommage ou connexion lâche.
4. Contactez votre FAI:
* Si vous avez exclu les problèmes locaux, contactez votre FAI pour signaler le problème. Ils peuvent aider à diagnostiquer tous les problèmes de leur côté ou avec votre service.
5. Consultez le site Web ou le service auquel vous essayez d'accéder:
* Le site Web est-il en panne pour tout le monde? Vous pouvez consulter des sites Web comme Downdetector.com pour les pannes.
* Le service éprouve-t-il des difficultés techniques? Consultez les pages de médias sociaux du service ou les forums d'aide pour les mises à jour.
En isolant le problème, vous pouvez rapidement réduire les causes possibles et déterminer la meilleure ligne de conduite pour le dépannage.
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