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Voici une ventilation des raisons courantes pour lesquelles un ordinateur pourrait être en mesure d'accéder aux appareils sur le même réseau mais pas dans d'autres réseaux, ainsi que des étapes de dépannage:
Problèmes possibles:
* pare-feu: Le pare-feu de votre ordinateur pourrait bloquer les connexions sortantes à Internet.
* Dépannage: Désactivez temporairement votre pare-feu pour voir s'il résout le problème. Si c'est le cas, vous devrez configurer votre pare-feu pour permettre l'accès aux services et sites Web spécifiques dont vous avez besoin.
* Configuration de l'adaptateur réseau: Les paramètres de l'adaptateur réseau peuvent être incorrects, empêchant l'ordinateur de se connecter à des réseaux externes.
* Dépannage:
* Vérifiez une adresse IP valide et une passerelle par défaut.
* Assurez-vous que le masque de sous-réseau correct est configuré.
* Si vous utilisez une connexion câblée, vérifiez le câble et assurez-vous qu'il est bien branché.
* serveur DNS: L'ordinateur peut ne pas être en mesure de résoudre les noms de domaine en adresses IP.
* Dépannage:
* Vérifiez les paramètres DNS dans la configuration de votre adaptateur réseau.
* Essayez d'utiliser un serveur DNS public comme Google DNS (8.8.8.8 et 8.8.4.4).
* Configuration du routeur: Le routeur pourrait avoir des règles restrictives qui empêchent votre ordinateur d'accéder à Internet.
* Dépannage:
* Vérifiez si votre routeur a des paramètres de pare-feu qui pourraient bloquer le trafic.
* Passez en revue la liste de contrôle d'accès du routeur (ACL) pour voir si elle bloque des adresses IP ou des ports spécifiques.
* Problèmes du fournisseur de services Internet (FAI): Le problème pourrait être avec le service de votre FAI.
* Dépannage:
* Contactez votre FAI pour signaler le problème et vérifiez les pannes.
* Problèmes de câble réseau: Si vous utilisez une connexion câblée, le câble lui-même peut être endommagé ou non en toute sécurité.
* Dépannage:
* Essayez un câble différent ou assurez-vous que le câble actuel est solidement connecté aux deux extrémités.
* malware / virus: Les logiciels malveillants ou les virus sur votre ordinateur peuvent interférer avec les connexions réseau.
* Dépannage:
* Scannez votre ordinateur pour des logiciels malveillants à l'aide d'un programme antivirus fiable.
Étapes de dépannage:
1. Vérifiez la connectivité réseau: Assurez-vous que l'ordinateur a une adresse IP valide, une passerelle par défaut et que le câble réseau est en toute sécurité connecté.
2. Connectivité de test: Essayez d'accéder à un site Web ou à un service en dehors de votre réseau local. Cela aidera à déterminer si le problème est lié à votre connexion Internet ou à quelque chose de spécifique à votre réseau local.
3. Revoir les paramètres du pare-feu: Désactivez temporairement votre pare-feu pour voir s'il résout le problème. Si c'est le cas, vous devrez créer des exceptions pour les programmes ou services auxquels vous souhaitez accéder.
4. Examiner les paramètres du routeur: Connectez-vous à l'interface administrative de votre routeur et vérifiez toutes les règles de pare-feu ou listes de contrôle d'accès qui pourraient bloquer le trafic.
5. Vérifiez les paramètres DNS: Assurez-vous que l'ordinateur utilise un serveur DNS valide. Si vous rencontrez des problèmes, essayez d'utiliser un serveur DNS public.
6. Contact ISP: Si vous avez vérifié tout le reste, contactez votre FAI pour signaler le problème et vous renseigner sur les pannes ou autres problèmes de service possibles.
Remarque importante: Avant de désactiver votre pare-feu ou d'apporter des modifications aux paramètres du routeur, assurez-vous de comprendre les risques de sécurité impliqués.
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