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La méthode de réinstallation de Trend Micro après une panne du système dépend du fait que vous disposez de votre support d'installation d'origine ou que vous vous appuyiez simplement sur un téléchargement numérique. Voici une répartition :
1. Si vous disposez du disque d'installation/USB d'origine :
* Démarrez votre ordinateur : Redémarrez votre ordinateur et démarrez à partir du disque d'installation ou du lecteur USB de Trend Micro (vous devrez peut-être saisir vos paramètres BIOS/UEFI pour modifier l'ordre de démarrage).
* Suivez les instructions à l'écran : Le programme d'installation vous guidera tout au long du processus. Vous aurez probablement besoin de votre clé de produit.
* Activez votre licence : Après l'installation, activez votre produit Trend Micro à l'aide de la clé fournie.
2. Si vous avez téléchargé Trend Micro :
* Téléchargez à nouveau le programme d'installation : Accédez à la section d'assistance du site Web de Trend Micro. Recherchez votre produit spécifique (par exemple, Trend Micro Antivirus+, Maximum Security, etc.) et téléchargez le dernier programme d'installation. Assurez-vous de télécharger depuis le site officiel de Trend Micro pour éviter les logiciels malveillants.
* Exécutez le programme d'installation : Localisez le fichier d'installation téléchargé et double-cliquez dessus pour l'exécuter.
* Suivez les instructions à l'écran : Cela vous guidera tout au long du processus de réinstallation. Vous aurez besoin de votre clé de produit (généralement trouvée dans l'e-mail de confirmation de votre commande ou sur l'emballage d'origine du produit si vous avez acheté une copie physique).
* Activez votre licence : Une fois l'installation terminée, activez votre logiciel Trend Micro à l'aide de votre clé de produit.
Considérations importantes :
* Sauvegardez vos données : Avant de réinstaller un logiciel, il est crucial de sauvegarder les données importantes. Une panne du système peut entraîner une perte de données.
* Vérifiez la configuration système requise : Assurez-vous que votre système répond à la configuration système minimale requise pour votre produit Trend Micro.
* Désinstallez l'ancienne version (si possible) : Avant d'installer la nouvelle version, essayez de désinstaller l'ancienne version via le panneau de configuration ou les paramètres de votre système d'exploitation (Ajout/Suppression de programmes ou Applications et fonctionnalités). Si le crash du système empêche cela, le nouveau programme d'installation peut le gérer automatiquement.
* Redémarrez votre ordinateur : Après l'installation, redémarrez votre ordinateur pour vous assurer que toutes les modifications prennent effet.
* Mettez à jour votre logiciel : Après la réinstallation, recherchez et installez immédiatement toutes les mises à jour disponibles pour votre logiciel Trend Micro.
* Contactez l'assistance Trend Micro : Si vous rencontrez des problèmes lors du processus de réinstallation, contactez le support client de Trend Micro. Ils peuvent fournir des conseils spécifiques en fonction de votre produit et de votre système d'exploitation. Leur site Web contient généralement des informations de contact et des outils de dépannage en ligne.
N'oubliez pas de remplacer « Trend Micro » par le nom spécifique de votre produit Trend Micro (par exemple, Trend Micro Antivirus+, Trend Micro Maximum Security) dans votre recherche sur le site Web de Trend Micro. Les étapes exactes peuvent varier légèrement en fonction de la version de votre produit et de votre système d'exploitation.
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