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Il n’existe pas d’ensemble universellement reconnu de « quatre types de démarrage de services ». La catégorisation des startups de services varie en fonction du framework utilisé. Cependant, nous pouvons identifier quatre *aspects* ou *dimensions* communs qui aident à catégoriser les startups de services, conduisant souvent à des catégories qui se chevauchent :
1. Modèle commercial : Cela se concentre sur *comment* le service crée de la valeur et génère des revenus. Les exemples incluent :
* Basé sur un abonnement : Flux de revenus récurrents (par exemple, SaaS, services de streaming).
* Freemium : Offrir un service de base gratuitement et facturer des fonctionnalités premium.
* Transactionnel : Paiements uniques pour un service spécifique (par exemple, conseil, planification d'événements).
* Place de marché : Connecter les acheteurs et les vendeurs (par exemple, Uber, Airbnb).
2. Marché cible : Cela considère *à qui* le service est destiné. Les exemples incluent :
* B2B (Business-to-Business) : Au service d'autres entreprises (par exemple, agences de marketing, développeurs de logiciels).
* B2C (entreprise à consommateur) : Servir les consommateurs individuels (par exemple, salons de coiffure, tutorat en ligne).
* B2G (entreprise à gouvernement) : Au service des agences gouvernementales (par exemple, conseil en cybersécurité, analyse de données).
* Marché de niche : Se concentrer sur un segment très spécifique du marché.
3. Mode de livraison : Cela concerne la *comment* le service est fourni. Les exemples incluent :
* En ligne/numérique : Entièrement en ligne (par exemple, formation en ligne, assistance client à distance).
* En personne : Nécessitant une présence physique (p. ex. restaurants, cliniques de soins de santé).
* Hybride : Combiner des éléments en ligne et en personne (par exemple, cours en ligne avec des ateliers en personne).
* Automatisé : Utiliser la technologie pour minimiser l'intervention humaine (par exemple, chatbots, marketing par e-mail automatisé).
4. Évolutivité : Cela concerne le *potentiel* de croissance. Des exemples pourraient être décrits comme suit :
* Haute évolutivité : Facilement reproductible et extensible (par exemple, SaaS, cours en ligne).
* Faible évolutivité : Limité par des ressources ou des contraintes géographiques (par exemple, articles artisanaux sur mesure, formation personnelle haut de gamme).
* Évolutif avec investissement : Nécessite un investissement en infrastructure ou en personnel pour évoluer (par exemple, des sociétés de conseil à grande échelle).
* Évolutivité limitée en raison de la nature du service : intrinsèquement difficile à mettre à l’échelle en raison du service fourni (par exemple, procédures médicales très spécialisées).
Il est important de se rappeler que ces catégories ne s’excluent pas mutuellement. Une startup de service peut être un service en ligne B2C, par abonnement et hautement évolutif. Par conséquent, une description plus précise des types de démarrage de services nécessite d’examiner une combinaison de ces facteurs.
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