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Voici quelques raisons possibles et les solutions correspondantes pour lesquelles votre ordinateur portable ne parvient pas à trouver votre scanner :
1. Le scanner n'est pas correctement connecté :
- Assurez-vous que le scanner est physiquement connecté à votre ordinateur portable via un câble USB ou une connexion réseau. Vérifiez les connexions pour vous assurer qu’elles sont sécurisées.
2. Les pilotes du scanner ne sont pas installés ou sont obsolètes :
- Accédez au site Web HP et téléchargez les derniers pilotes de scanner compatibles avec vos modèles d'ordinateur portable et de scanner. Installez ou mettez à jour les pilotes conformément aux instructions du fabricant.
3. Le scanner n'est pas sélectionné comme périphérique par défaut :
- Ouvrez le logiciel ou l'application de numérisation sur votre ordinateur portable. Dans les paramètres ou préférences de numérisation, assurez-vous que le scanner HP est sélectionné comme périphérique de numérisation par défaut.
4. Pare-feu ou logiciel antivirus bloquant la connexion :
- Désactivez temporairement tout pare-feu ou logiciel antivirus sur votre ordinateur portable pour vérifier s'ils interfèrent avec la connexion du scanner. Réactivez-les après la numérisation si nécessaire.
5. Logiciel de numérisation non installé ou obsolète :
- Installez ou mettez à jour le logiciel de numérisation fourni par HP pour votre modèle de scanner. Ce logiciel est généralement fourni avec les pilotes ou peut être téléchargé séparément à partir du site Web HP.
6. Vérifiez l'outil de dépannage des scanners et appareils photo (Windows uniquement) :
- Sous Windows, appuyez sur la touche Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter. Tapez « contrôle » et appuyez sur Entrée pour ouvrir le panneau de configuration. Accédez à « Dépannage » et sélectionnez « Afficher tout ». Exécutez l'outil de dépannage des scanners et appareils photo et suivez les instructions.
7. HP Print and Scan Doctor (Windows ou macOS) :
- Téléchargez et exécutez l'utilitaire HP Print and Scan Doctor à partir du site Web HP. Il peut diagnostiquer et résoudre les problèmes courants d’impression et de numérisation.
Si aucune de ces étapes ne résout le problème, cela peut être dû à un problème matériel avec le scanner ou à des problèmes de compatibilité avec votre ordinateur portable. Dans ce cas, vous devrez peut-être contacter l'assistance HP pour obtenir de l'aide.
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