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Voici ce que vous pouvez faire pour résoudre le problème :
1. Vérifiez votre connexion de données cellulaires :
Assurez-vous que les données cellulaires sont activées. Accédez à Paramètres> Cellulaire, puis vérifiez si le commutateur à côté de « Données cellulaires » est vert.
2. Confirmez que vous disposez d'un crédit :
Si vous disposez d'un compte prépayé, assurez-vous d'avoir suffisamment de crédit pour que votre numéro puisse recevoir des messages.
3. Activez iMessage :
Accédez à Paramètres> Messages et assurez-vous que « iMessage » est activé. Demandez à l'expéditeur de renvoyer le texte sous forme d'iMessage.
4. Vérifiez les contacts bloqués :
Accédez à Paramètres> Messages> Contacts bloqués. Si le numéro de l'expéditeur figure dans la liste, supprimez-le.
5. Activer le transfert de messages texte :
Si vous utilisez plusieurs appareils, vérifiez que le transfert de messages texte est configuré. Accédez à Paramètres> Messages> Transfert de messages texte et assurez-vous que votre autre appareil est répertorié.
6. Confirmez votre numéro :
Accédez à Paramètres> Téléphone et vérifiez que le numéro de téléphone indiqué correspond à celui sur lequel vous souhaitez recevoir des messages.
7. Redémarrez votre téléphone :
Parfois, un simple redémarrage peut résoudre des problèmes logiciels. Appuyez et maintenez le bouton d'alimentation jusqu'à ce que le curseur apparaisse, puis faites-le glisser pour éteindre votre téléphone. Attendez une minute, puis appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.
8. Mise à jour des paramètres de l'opérateur :
Accédez à Paramètres> Général> À propos et recherchez une mise à jour logicielle. S'il en existe un, assurez-vous de l'installer car il peut inclure des mises à jour pour les paramètres de votre opérateur.
9. Contactez votre opérateur :
Si aucune des étapes ci-dessus ne vous aide, contactez le service client de votre opérateur et expliquez le problème auquel vous êtes confronté. Ils peuvent avoir des suggestions ou des mesures supplémentaires à prendre de leur côté.
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