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Les ordinateurs sont utilisés pour une grande variété de tâches dans les hôtels, à la fois pour les clients et le personnel. Voici quelques utilisations courantes:
Faculture des invités:
* Enregistrement / vérification: Enregistrement en ligne, gestion des réservations, émission de clés / cartes d'accès aux chambres, traitement des paiements et gérer les demandes des invités.
* Informations invitées: Offrir l'accès aux informations sur les équipements et services d'hôtel, les attractions locales et les options de transport.
* divertissement: Offrant un accès à Internet, aux services de streaming et aux jeux.
* Communication: Envoyer des e-mails, accéder aux médias sociaux et passer des appels téléphoniques.
* Centre d'affaires: Offrir des services d'impression, de télécopie et de numérisation.
Faculture du personnel:
* Système de gestion immobilière (PMS): Gérer les réservations invitées, les affectations de chambres, la facturation et d'autres aspects opérationnels de l'hôtel.
* Systèmes de point de vente (POS): Traiter les paiements, gérer les stocks et suivre les ventes pour les restaurants, les bars et autres points de vente.
* Gestion de la relation client (CRM): Stocker les informations des clients, le suivi des préférences et la gestion des programmes de fidélité.
* planification des employés et paie: Gérer les horaires du personnel, le chronomètre et le traitement de la paie.
* Entretien et entretien ménager: Suivi des demandes de maintenance, planification des services de nettoyage et gestion des stocks.
* marketing et ventes: Gérer les réservations en ligne, promouvoir les services hôteliers et suivre les campagnes de marketing.
* Sécurité et surveillance: Surveiller les caméras de sécurité, gérer les systèmes de contrôle d'accès et répondre aux incidents de sécurité.
Autres utilisations:
* Formation et développement: Fournir du matériel de formation au personnel, mener des cours en ligne et offrir des programmes de développement des employés.
* Analyse et rapport: Analyse des données sur le comportement des clients, l'efficacité opérationnelle et les performances marketing.
* Gestion des stocks: Suivi des fournitures, commandant de nouveaux stocks et gestion des niveaux de stock.
Les ordinateurs sont essentiels pour que les hôtels modernes fonctionnent efficacement, offrent une expérience insensée et restent compétitifs dans l'industrie.
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