|
Souvent, le plus grand défi dans le dépannage d'une erreur informatique est le diagnostic du problème . Une fois que vous avez identifié l'erreur dans le système, vous pouvez décider quelles mesures sont nécessaires pour y remédier. Dell a beaucoup de web et des services de garantie , vous pouvez utiliser pour résoudre une fois que vous avez identifié le problème de l'ordinateur. Vous pouvez également résoudre le problème en utilisant votre disque de système d'exploitation Dell. Choses que vous devez
Système d'exploitation install disque
Afficher plus Instructions
1 Vérifier l'alimentation . Si vous essayez d'alimenter l' ordinateur et qu'il ne soit pas sous tension ou tout simplement s'arrête au hasard off, il s'agit probablement d' un problème avec l'alimentation. Dans ce cas, la solution consiste à remplacer l'alimentation . Vérifiez si votre ordinateur est encore sous garantie avec Dell. La plupart des ordinateurs Dell disposent d'une garantie d'un an , au cours de laquelle l'entreprise sera très probablement remplacer les composants du système défectueux. Si l'ordinateur n'est plus sous garantie , vous aurez à payer pour avoir l'alimentation remplacé . Contactez le support client Dell pour des questions de garantie ( voir Ressources).
2 Identifier le problème logiciel . Si votre ordinateur démarre , mais vous recevez un écran bleu d'erreur , les chances sont qu'il ya quelque chose qui cloche avec les paramètres de votre système ou de système d'exploitation ( OS). Lorsque l'ordinateur connaît l'erreur , redémarrez le système . Pour ce faire, appuyez et maintenez le bouton d'alimentation des ordinateurs jusqu'à alimente le système. Puis appuyez de nouveau sur le bouton d'alimentation pour redémarrer le système . Au démarrage du système, il vous sera présenté avec les options de démarrage . Sélectionnez " Réinitialiser le système pour une configuration de système stable préalablement enregistré. " Si l'erreur persiste , insérez le système d'exploitation Dell disque d'installation dans le lecteur approprié et réinitialiser l'ordinateur. Vous serez invité avec la possibilité de démarrer à partir du disque du système d' exploitation. Sélectionnez cette option et appuyez sur Entrée . Démarrer à partir du disque du système d'exploitation et de la sélection menu " Repair. ». Vous pouvez alors réinitialiser l'ordinateur aux réglages d'usine , ce qui permet de résoudre les problèmes de l'ordinateur. Cette option efface toutes les données enregistrées sur votre disque dur , donc soyez prudent lors de la restauration aux réglages d'usine .
3 Contactez Dell si vous rencontrez toujours des erreurs . Si vous utilisez le logiciel OS fourni par Dell est incapable de résoudre le problème , contactez le support client Dell. Parce que l'erreur peut être lié à un problème avec votre ordinateur Dell spécifique , l'accès à la page Web à partir d'un ordinateur non affecté peut vous aider. Dell a une page web de support à la clientèle qui peut aider à identifier et résoudre les problèmes . Si vous ne parvenez pas à accéder à Internet tout en essayant de résoudre les problèmes , contactez le support Dell à la clientèle pour les Netbooks et ordinateurs de bureau au 800-874-4096 . Faites réparer l'ordinateur en question prête, parce que le professionnel de support de service à la clientèle aura besoin de ses numéros d'identification spécifiques pour rechercher l' information sur le produit . Voir Ressources pour une liste de tous les numéros de téléphone de support client Dell.
|
