|
Plus vous en savez sur votre ordinateur, le mieux vous serez préparé pour résoudre les problèmes et d'aider un technicien lorsque vous appelez l'assistance technique. Un bon départ est de savoir comment trouver votre ID de l'ordinateur. Instructions
1 clic-droit sur "Poste de travail " et choisissez "Propriétés" dans le menu. Cliquez sur l'onglet « Nom de l'ordinateur " et enregistrer le nom de votre ordinateur. Si vous travaillez avec votre ordinateur de bureau, c'est l'identité de votre ordinateur sur le réseau . Si vous travaillez avec un PC à la maison , c'est la façon dont il est identifié sur votre réseau domestique.
2 Cliquez sur le bouton "Démarrer" et sélectionner " Exécuter" dans le menu. Tapez "cmd " dans la case et cliquez sur " OK". Lorsque la fenêtre DOS s'ouvre, tapez "ipconfig /all " à l'invite . L'adresse IP indiquée est l'identification unique de votre ordinateur sur Internet . Vous pouvez avoir besoin de cette information si vous essayez de dépanner une connexion Internet défectueux ou des problèmes avec votre réseau local. Les résultats montrent également une ligne "Adresse physique " . Ces informations peuvent également être utiles lors du dépannage des problèmes de connectivité .
3 Regardez les côtés, le haut et le bas de votre ordinateur pour toutes les étiquettes qui peuvent contenir des informations telles que le numéro de série du système, la clé de licence de votre installation de Windows ou un numéro d'étiquette de service spécial. Cette information peut être utile lorsque vous appelez l'assistance technique.
|
