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Un code d'impression de l'imprimante et des pages vierges supplémentaires après une page de test suggèrent un problème avec le micrologiciel ou le pilote de l'imprimante, plutôt qu'un simple dysfonctionnement matériel. Voici quelques causes possibles :
* Pilote d'imprimante corrompu : Le logiciel qui communique entre votre ordinateur et l'imprimante est peut-être endommagé ou obsolète. C'est une cause très courante. Le pilote tente d'imprimer quelque chose d'inattendu.
* Micrologiciel d'imprimante obsolète ou corrompu : Le logiciel interne (micrologiciel) de l'imprimante peut être bogué ou nécessiter une mise à jour. Ce micrologiciel contrôle les fonctions d'impression fondamentales, et un problème pourrait entraîner une sortie inattendue.
* Problèmes du spouleur d'impression : Le spouleur d'impression, un composant Windows qui gère les travaux d'impression, peut présenter un dysfonctionnement. Il se peut qu'il conserve des travaux d'impression anciens ou corrompus qui sont publiés de manière inattendue.
* Travail d'impression défectueux : Bien que cela soit moins probable étant donné le problème constant de code et de pages vierges, un travail d'impression corrompu peut déclencher ce comportement.
* Problème matériel (moins probable) : Bien que moins probable étant donné la nature spécifique du problème (code et pages vierges), un problème matériel très mineur *pourrait* interférer avec le processus de page de test, provoquant un comportement erratique de l'imprimante. C'est moins probable que les problèmes logiciels.
Étapes de dépannage :
1. Mettez à jour ou réinstallez le pilote d'imprimante : C’est la première et la plus importante étape. Accédez au site Web du fabricant de votre imprimante, recherchez le modèle de votre imprimante et téléchargez le dernier pilote. Désinstallez complètement l'ancien pilote avant d'installer le nouveau.
2. Vérifiez les mises à jour du micrologiciel de l'imprimante : Recherchez sur le site Web du fabricant les mises à jour du micrologiciel spécifiques à votre modèle d'imprimante. Le processus de mise à jour du micrologiciel varie en fonction de l'imprimante.
3. Redémarrez l'imprimante et l'ordinateur : Un simple redémarrage peut souvent résoudre des problèmes logiciels temporaires.
4. Vérifiez le spouleur d'impression (Windows) :
* Recherchez "services.msc" et ouvrez-le.
* Recherchez « Print Spooler », cliquez avec le bouton droit et sélectionnez « Redémarrer ».
* Si les problèmes persistent, essayez d'arrêter le service, de supprimer les fichiers du répertoire du spooler (`C:\Windows\System32\spool\PRINTERS`), puis de redémarrer le service. Attention : La suppression des fichiers annulera tous les travaux d'impression en attente.
5. Exécutez à nouveau une page de test d'imprimante : Après chaque étape de dépannage, essayez d'imprimer une page de test pour voir si le problème est résolu.
6. Contactez l'assistance imprimante : Si le problème persiste après avoir essayé ces étapes, contactez l'équipe d'assistance du fabricant de l'imprimante. Ils peuvent fournir des conseils de dépannage plus spécifiques ou déterminer s'il existe un problème matériel plus grave.
La présence de code suggère fortement un problème logiciel plutôt que matériel. Concentrez-vous d'abord sur les mises à jour des pilotes et du micrologiciel.
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