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Les erreurs « capot ouvert » et « cartouche droite incorrecte » sur votre imprimante Dell 922 AIO, ainsi que les impressions vierges, indiquent généralement quelques problèmes interconnectés :
* Problèmes de cartouche : Le coupable le plus probable est un problème avec la cartouche d'encre de droite. Cela pourrait être :
* Cartouche incorrecte : Il se peut que le type de cartouche installé ne soit pas le bon. Vérifiez à nouveau le numéro de modèle de la cartouche par rapport aux spécifications de l'imprimante. Même une cartouche légèrement incorrecte peut déclencher cette erreur.
* Cartouche défectueuse : La cartouche est peut-être défectueuse, vide ou présente une puce de contact endommagée. Essayez de le réinstaller fermement et si vous en avez une de rechange, essayez de l'échanger.
* Problèmes de contact avec les cartouches : La poussière, les débris ou un contact plié sur la cartouche ou sur l'imprimante elle-même peuvent empêcher une bonne communication. Nettoyez délicatement les contacts de la cartouche et de l'imprimante avec un chiffon non pelucheux.
* Problèmes de capteur de couverture : L'erreur « couvercle ouvert » suggère que le capteur de l'imprimante ne détecte pas que le capot est correctement fermé. Cela pourrait être :
* Obstruction : Quelque chose bloque peut-être le capteur. Inspectez soigneusement la zone autour du couvercle pour déceler toute obstruction.
* Capteur défectueux : Le capteur lui-même pourrait présenter un dysfonctionnement. Cela nécessite un dépannage plus approfondi ou une réparation professionnelle.
* Problèmes de tête d'impression : Bien qu'elle soit moins susceptible de provoquer directement le message « Cartouche incorrecte », une tête d'impression obstruée ou endommagée peut conduire à des impressions vierges. Essayez de nettoyer la tête d'impression via les paramètres de l'imprimante (recherchez l'option « Nettoyer les têtes d'impression » dans le menu de l'imprimante).
Étapes de dépannage :
1. Vérifiez les cartouches : Retirez soigneusement les deux cartouches, inspectez-les pour déceler tout dommage et vérifiez les numéros de modèle par rapport au manuel de l'imprimante. Nettoyez les contacts avec un chiffon non pelucheux. Réinstallez fermement les cartouches.
2. Fermez le couvercle : Assurez-vous que le couvercle est complètement et solidement fermé. Assurez-vous que rien ne gêne sa fermeture.
3. Nettoyer l'imprimante : Nettoyez délicatement toute poussière ou débris de l'intérieur de l'imprimante, en particulier autour des emplacements pour cartouches et du capteur du couvercle.
4. Vérifiez les obstructions : Recherchez tout bourrage papier ou corps étranger à l’intérieur de l’imprimante.
5. Redémarrez l'imprimante : Débranchez l'imprimante de la prise de courant, attendez 30 secondes, rebranchez-la et allumez-la. Cela réinitialise souvent des problèmes mineurs.
6. Exécutez un test d'imprimante : De nombreuses imprimantes disposent d'une option de page de test intégrée. Si vous parvenez à imprimer une page de test avec succès, le problème peut provenir de votre travail d'impression spécifique ou du logiciel que vous utilisez.
7. Mettre à jour les pilotes : Assurez-vous que les derniers pilotes d'imprimante sont installés sur votre ordinateur. Téléchargez-les à partir du site Web d'assistance Dell.
8. Contactez l'assistance Dell : Si aucune de ces étapes ne fonctionne, contactez directement le support Dell. Le problème peut nécessiter une réparation ou un remplacement de pièce.
N'oubliez pas de toujours éteindre et débrancher l'imprimante avant d'effectuer tout entretien physique ou nettoyage.
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