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Une imprimante imprimant des caractères inconnus peut provenir de plusieurs problèmes. Voici une liste des solutions possibles, en commençant par la plus probable :
1. Problèmes de police :
* Police incorrecte installée/sélectionnée : L'imprimante essaie peut-être d'utiliser une police qu'elle n'a pas installée ou le document utilise une police que l'imprimante ne prend pas en charge.
* Solution : Vérifiez les paramètres de police du document. Essayez de remplacer la police par une police standard comme Arial ou Times New Roman. Assurez-vous que l'imprimante dispose des polices nécessaires installées (ceci est plus pertinent pour les imprimantes plus anciennes ou les situations d'impression spécialisées). Vous devrez peut-être installer la police sur l'ordinateur *et* éventuellement sur l'imprimante elle-même (en fonction de ses capacités).
* Corruption des polices : Le fichier de police lui-même est peut-être corrompu.
* Solution : Réinstallez la police. Si le problème persiste, essayez d'utiliser une police différente.
2. Problèmes de pilote :
* Pilote d'imprimante obsolète ou corrompu : Le logiciel qui communique entre votre ordinateur et l'imprimante pourrait être défectueux.
* Solution : Désinstallez le pilote d'imprimante actuel et réinstallez la dernière version à partir du site Web du fabricant. Assurez-vous de télécharger le pilote spécifiquement pour votre système d'exploitation.
3. Problèmes d'encodage :
* Encodage de caractères incorrect : Le document peut être enregistré avec un codage que l'imprimante ne peut pas interpréter. (par exemple, UTF-8, ANSI, etc.)
* Solution : Essayez d'ouvrir le document dans un éditeur de texte qui vous permet de modifier l'encodage et voyez si l'enregistrer avec un encodage différent (comme UTF-8 si ce n'est pas déjà le cas) résout le problème.
4. Problèmes de matériel/micrologiciel de l'imprimante :
* Composants de l'imprimante défectueux : Dans de rares cas, un composant défaillant de l'imprimante (par exemple, tête d'impression, mémoire) peut en être la cause.
* Solution : Cela nécessite une enquête plus approfondie. Vérifiez tout dommage physique sur l’imprimante. Si possible, essayez d'imprimer à partir d'un autre ordinateur ou d'un autre document pour déterminer si le problème vient de l'imprimante elle-même. Si le problème persiste, contactez le fabricant de l'imprimante pour obtenir de l'aide ou envisagez une réparation/un remplacement.
* Micrologiciel obsolète : Le logiciel interne de l'imprimante est peut-être obsolète.
* Solution : Consultez le site Web du fabricant de l'imprimante pour les mises à jour du micrologiciel.
5. Conflits logiciels :
* Autres logiciels interférant : Une autre application peut interférer avec le processus d'impression.
* Solution : Désactivez temporairement les autres applications susceptibles de s'exécuter pendant l'impression pour voir si cela résout le problème.
Étapes de dépannage :
1. Redémarrer : Redémarrez votre ordinateur et l'imprimante. Cela résout souvent les problèmes temporaires.
2. Test d'impression : Essayez d'imprimer une simple page de test (généralement une option dans les propriétés de l'imprimante).
3. Document différent : Imprimez un document connu pour s'imprimer correctement.
4. Ordinateur différent : Essayez d'imprimer à partir d'un autre ordinateur.
5. Câble différent : Si vous utilisez une connexion USB, essayez un autre câble.
Si aucune de ces solutions ne fonctionne, fournissez plus d’informations pour un meilleur diagnostic :
* Modèle d'imprimante : Le numéro de modèle exact de votre imprimante.
* Système d'exploitation : Le système d'exploitation que vous utilisez (Windows 10, macOS Monterey, etc.).
* Type de document : De quel type de document s'agit-il (.doc, .pdf, etc.) ?
* Modifications récentes : Avez-vous récemment mis à jour les pilotes et les logiciels ou apporté des modifications aux paramètres de l'imprimante ?
Avec plus de détails, une solution plus précise peut être proposée.
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