Comment réinstaller une imprimante qui ne répond pas à vos fenêtres ?

1. Étapes de dépannage de base (avant la réinstallation) :

* Redémarrez tout : Éteignez votre imprimante, votre ordinateur et votre routeur. Attendez 30 secondes, puis rallumez-les dans cet ordre :routeur, imprimante, ordinateur. Cela résout souvent les problèmes temporaires.

* Vérifiez les connexions physiques : Assurez-vous que l'imprimante est correctement connectée via USB ou un câble réseau. Essayez un autre câble si possible. S'il est sans fil, assurez-vous qu'il est correctement connecté à votre réseau Wi-Fi.

* Vérifiez l'état de l'imprimante : Recherchez sur le panneau de commande de l'imprimante tout message d'erreur.

* Vérifiez le pilote de l'imprimante : Windows a peut-être déjà un pilote installé, mais il peut être obsolète ou corrompu. Nous aborderons ce problème lors de la réinstallation.

* Redémarrez le spouleur d'imprimante : Ce service gère les travaux d'impression. Recherchez « services » dans la barre de recherche Windows, recherchez « Print Spooler », cliquez dessus avec le bouton droit, sélectionnez « Redémarrer ».

2. Étapes de réinstallation :

Il existe plusieurs façons de réinstaller une imprimante sous Windows :

A. Utilisation de l'assistant "Ajouter une imprimante" (recommandé) :

1. Ouvrez l'application Paramètres : Recherchez « paramètres » dans la barre de recherche Windows et ouvrez l'application Paramètres.

2. Accédez à Bluetooth et appareils : Cliquez sur « Bluetooth et appareils ».

3. Cliquez sur Imprimantes et scanners : Recherchez et sélectionnez « Imprimantes et scanners ».

4. Cliquez sur "Ajouter un appareil" : Windows recherchera les imprimantes disponibles. Si votre imprimante apparaît, cliquez dessus pour l'ajouter.

5. Si votre imprimante n'apparaît pas : Cliquez sur "L'imprimante que je souhaite n'est pas répertoriée".

6. Choisissez comment vous connecter : Sélectionnez soit « Ajouter une imprimante locale ou une imprimante réseau avec paramètres manuels » ou l'autre option, le cas échéant. L'itinéraire des paramètres manuels vous oblige généralement à sélectionner le bon port, le bon pilote, etc.

7. Sélectionnez le fabricant et le modèle d'imprimante appropriés : Choisissez soigneusement la marque et le modèle corrects dans la liste.

8. Installez le pilote : Windows trouvera automatiquement le pilote ou vous invitera à le sélectionner à partir d'un emplacement (par exemple, un CD ou un fichier téléchargé sur le site Web du fabricant de l'imprimante).

9. Testez l'imprimante : Windows imprimera une page de test pour confirmer l'installation.

B. Utilisation du site Web du fabricant :

1. Allez sur le site Web du fabricant : Recherchez la section d'assistance pour votre modèle d'imprimante spécifique.

2. Téléchargez le pilote : Téléchargez le dernier pilote pour votre système d'exploitation (Windows 10, 11, etc.). Assurez-vous qu'il s'agit de la bonne version pour le modèle de votre imprimante.

3. Exécutez le programme d'installation : Une fois téléchargé, exécutez le fichier d'installation. Suivez les instructions à l'écran.

C. Suppression de l'ancienne imprimante (avant la réinstallation) :

Parfois, un pilote corrompu est à l'origine du problème. Avant d'essayer l'une des méthodes ci-dessus, essayez de supprimer complètement l'imprimante de Windows :

1. Accédez à Paramètres> Bluetooth et appareils> Imprimantes et scanners.

2. Trouvez votre imprimante : Localisez votre imprimante dans la liste.

3. Supprimez l'appareil : Cliquez sur l'imprimante, puis cliquez sur "Supprimer le périphérique".

4. Redémarrez votre ordinateur. Ensuite, essayez à nouveau d’ajouter l’imprimante en utilisant la méthode A.

Considérations importantes :

* Pare-feu/Antivirus : Désactivez temporairement votre pare-feu et votre logiciel antivirus lors de la réinstallation de l'imprimante. Si le problème est résolu, vous devrez peut-être configurer des exceptions pour l'imprimante dans votre logiciel de sécurité.

* Problèmes de réseau (imprimantes sans fil) : Si votre imprimante est sans fil, assurez-vous que votre réseau est stable. Pensez à redémarrer votre routeur.

* Pilote obsolète : L'utilisation d'un pilote obsolète est une cause fréquente de problèmes d'imprimante. Téléchargez toujours le dernier pilote sur le site Web du fabricant.

* Compatibilité des pilotes : Assurez-vous de télécharger le pilote approprié pour votre version de Windows (32 bits ou 64 bits).

Si aucune de ces étapes ne fonctionne, contactez l'assistance du fabricant de votre imprimante pour obtenir de l'aide. Ils peuvent comporter des étapes de dépannage plus spécifiques pour votre modèle.