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Il semble que vous ressentiez un problème commun. Voici une ventilation des causes potentielles et des étapes de dépannage:
1. Vérifiez les bases:
* alimentation et connexion: Assurez-vous que les deux imprimantes sont allumées et connectées en toute sécurité à votre ordinateur via USB ou réseau.
* Câble: Si vous utilisez USB, essayez un câble USB différent.
* réseau: Si vous utilisez une connexion réseau, confirmez que l'imprimante et l'ordinateur sont sur le même réseau et que l'imprimante est découverte (vérifiez les paramètres de l'imprimante pour "Discovery de réseau" ou "BonJour" le cas échéant).
2. Problèmes du conducteur:
* Pilotes incorrects: Assurez-vous que les pilotes corrects sont installés pour les deux imprimantes. Vérifiez le gestionnaire de périphériques de votre ordinateur pour tous les messages d'erreur liés aux imprimantes.
* Pilotes à jour: Les conducteurs obsolètes peuvent provoquer des conflits. Visitez le site Web du fabricant et téléchargez les derniers pilotes pour les deux imprimantes.
* Pilotes conflictuels: Si vous avez récemment installé une nouvelle imprimante, l'ancien pilote peut interférer. Désinstaller et réinstaller le conducteur de l'imprimante que vous essayez d'utiliser.
3. Paramètres de l'imprimante:
* imprimante par défaut: Assurez-vous que l'imprimante que vous souhaitez utiliser est définie comme l'imprimante par défaut dans les paramètres d'impression de votre système d'exploitation.
* Préférences d'impression: Accédez aux paramètres d'impression du document que vous souhaitez imprimer et vérifiez que l'imprimante correcte est sélectionnée.
4. Configuration de l'imprimante:
* Conflits d'adresse IP: Si vos imprimantes sont connectées via le réseau, vérifiez leurs adresses IP. S'ils sont les mêmes, attribuez manuellement une adresse IP différente à l'un d'eux.
* pare-feu ou antivirus: Désactivez temporairement votre pare-feu ou votre antivirus pour voir s'il bloque la communication avec l'imprimante. Si cela résout le problème, ajoutez une exception pour l'imprimante dans votre logiciel de sécurité.
5. Problèmes matériels:
* matériel d'imprimante: Si vous avez exclu tout le reste, il pourrait y avoir un problème avec l'imprimante elle-même. Essayez de tester avec un ordinateur différent ou de redémarrer l'imprimante.
Étapes de dépannage:
1. Redémarrer: Redémarrez votre ordinateur et les deux imprimantes.
2. Gestionnaire de périphériques: Vérifiez le gestionnaire de périphériques de votre ordinateur pour toutes les erreurs liées aux imprimantes.
3. Mettez à jour les pilotes: Visitez le site Web du fabricant pour télécharger et installer les derniers pilotes pour les deux imprimantes.
4. Paramètres de l'imprimante: Vérifiez vos préférences d'impression et assurez-vous que l'imprimante correcte est sélectionnée comme défaut.
5. Connexions réseau: Si vous utilisez une connexion réseau, vérifiez que les imprimantes et votre ordinateur sont sur le même réseau et que les imprimantes sont découvrables.
6. Connexions de test: Essayez d'imprimer une page de test de chaque imprimante pour voir si elles fonctionnent individuellement.
Conseils supplémentaires:
* Vérifiez le manuel de l'imprimante: Le manuel peut fournir des conseils de dépannage supplémentaires spécifiques à vos modèles d'imprimante.
* Contactez le support technique: Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez le support technique du fabricant pour obtenir de l'aide.
* Envisagez d'utiliser un serveur d'impression: Un serveur d'impression peut aider à rationaliser le processus d'impression pour plusieurs imprimantes connectées à un seul réseau.
J'espère que cela vous aidera à résoudre le problème! Si vous pouvez fournir plus de détails sur votre configuration (modèles d'imprimantes, système d'exploitation, etc.), je pourrais peut-être offrir des conseils plus spécifiques.
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