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Voici quelques étapes que vous pouvez essayer pour réparer une imprimante qui affiche une erreur « Intervention de l'utilisateur requise » :
.1. Vérifiez les bourrages papier :
- Retirez délicatement tout papier coincé dans le bac d'entrée, le bac de sortie ou l'unité de fusion de l'imprimante.
- Assurez-vous que le papier est correctement aligné et qu'il n'est pas plié ou déchiré.
.2. Nettoyez les rouleaux de l'imprimante :
- Éteignez l'imprimante et débranchez-la.
- Ouvrez le capot de l'imprimante et localisez les rouleaux. Ils sont généralement en caoutchouc et sont chargés de l'alimentation du papier.
- Nettoyez délicatement les rouleaux avec un chiffon doux et non pelucheux et de l'alcool à friction.
- Laissez les rouleaux sécher complètement avant de fermer le capot de l'imprimante.
.3. Vérifiez les niveaux d'encre/toner :
- Assurez-vous que les cartouches d'encre ou de toner dans l'imprimante sont correctement installées et contiennent suffisamment d'encre ou de toner.
- Remplacez toutes les cartouches d'encre/toner vides ou faibles par des remplacements authentiques.
.4. Réinitialiser l'imprimante :
- Éteignez l'imprimante et débranchez-la.
- Attendez quelques minutes puis rebranchez-le.
- Allumez l'imprimante et voyez si le message d'erreur persiste.
.5. Mettez à jour les pilotes d'imprimante :
- Accédez au site Web du fabricant et téléchargez les derniers pilotes d'imprimante pour votre modèle d'imprimante spécifique.
- Installez les pilotes mis à jour en suivant les instructions à l'écran.
.6. Effectuez une réinitialisation matérielle :
- Éteignez l'imprimante et débranchez tous les câbles, y compris le cordon d'alimentation.
- Appuyez et maintenez enfoncé le bouton d'alimentation pendant environ 10 à 15 secondes pour drainer toute énergie résiduelle.
- Rebranchez le cordon d'alimentation et allumez l'imprimante.
.7. Vérifiez les mises à jour du micrologiciel :
- Certains fabricants d'imprimantes publient des mises à jour du micrologiciel pour corriger les bugs et améliorer les performances.
- Visitez le site Web du fabricant pour voir si une mise à jour du micrologiciel est disponible pour votre modèle d'imprimante.
- S'il existe une mise à jour, téléchargez-la et suivez les instructions pour mettre à jour le micrologiciel de l'imprimante.
8. Contacter le service client :
- Si vous avez essayé toutes les étapes ci-dessus et que l'erreur « Intervention de l'utilisateur requise » persiste, contactez le support client du fabricant de l'imprimante pour obtenir de l'aide.
N'oubliez pas que les étapes spécifiques peuvent varier en fonction du modèle d'imprimante, alors consultez le manuel d'utilisation de votre imprimante pour des instructions plus détaillées.
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