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Voici quelques étapes de dépannage que vous pouvez suivre pour réparer une imprimante Brother qui continue de se déconnecter :
1. Vérifiez la connexion de l'imprimante :
Assurez-vous que l'imprimante est correctement connectée à votre ordinateur ou à votre réseau. Vérifiez tous les câbles et assurez-vous qu’ils sont correctement connectés. Si vous utilisez une connexion sans fil, assurez-vous que l'imprimante est connectée au même réseau que votre ordinateur.
2. Redémarrez l'imprimante :
Éteignez l'imprimante et débranchez-la de la prise de courant. Attendez quelques minutes, puis rebranchez l'imprimante et allumez-la. Cela peut souvent résoudre des problèmes mineurs liés à la connexion de l'imprimante.
3. Mettez à jour le micrologiciel de l'imprimante :
Brother publie régulièrement des mises à jour du micrologiciel pour ses imprimantes. Ces mises à jour peuvent résoudre divers problèmes, notamment des problèmes de connectivité. Visitez le site Web Brother et vérifiez si une mise à jour du micrologiciel est disponible pour votre imprimante. S'il existe une mise à jour, téléchargez-la et installez-la selon les instructions fournies par Brother.
4. Vérifiez la connexion réseau :
Si vous utilisez une connexion sans fil, assurez-vous que votre réseau fonctionne correctement. Essayez de connecter d'autres appareils, tels que votre smartphone ou votre ordinateur portable, au réseau pour voir s'ils peuvent se connecter. Si d'autres appareils parviennent à se connecter, le problème peut provenir de votre imprimante.
5. Réinstallez les pilotes d'imprimante :
Des pilotes d'imprimante incorrects ou obsolètes peuvent également entraîner des problèmes de connectivité. Désinstallez les pilotes d'imprimante existants de votre ordinateur, puis téléchargez et installez les derniers pilotes à partir du site Web Brother. Assurez-vous de sélectionner les pilotes appropriés pour votre modèle d'imprimante et votre système d'exploitation.
6. Réinitialisez les paramètres réseau de l'imprimante :
Certaines imprimantes Brother disposent d'une option de réinitialisation du réseau dans leurs paramètres. Cela peut être utilisé pour effacer toutes les configurations réseau enregistrées et restaurer l'imprimante à ses paramètres réseau par défaut. Reportez-vous au manuel d'utilisation de votre imprimante pour savoir comment réinitialiser les paramètres réseau.
7. Contactez l'assistance Brother :
Si aucune des étapes ci-dessus ne résout le problème, vous pouvez contacter l'assistance Brother pour obtenir de l'aide. Ils peuvent vous proposer des étapes de dépannage personnalisées ou organiser la venue d'un technicien pour examiner l'imprimante.
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