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    Entrée et de sortie Devices

    Parmi les éléments suivants, lesquels peuvent être utilisés pour surveiller simultanément l’activité des appels sur plusieurs lignes ?
    Un PBX (Private Branch Exchange) ou une solution logicielle de centre d'appels peut surveiller simultanément l’activité des appels sur plusieurs lignes. Ces systèmes offrent des fonctionnalités telles que l'enregistrement des appels, la surveillance des appels (écouter les appels) et le chuchotement d'appels (conseiller discrètement un agent pendant un appel).
     
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