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Un système d'information externe est un système qui existe en dehors du contrôle direct d'une organisation mais qui est utilisé par l'organisation pour soutenir ses opérations, sa prise de décision ou d'autres fonctions. Ces systèmes sont accessibles et utilisés plutôt que détenus ou gérés en interne. Il peut s'agir de bases de données et de sites Web publics, de services basés sur le cloud et de systèmes partenaires.
Voici un aperçu des principales caractéristiques :
* Détenu et géré en externe : L'organisation ne possède ni ne gère directement le matériel, les logiciels ou les données du système.
* Accès via le réseau : L'accès s'effectue généralement via une connexion réseau, souvent Internet.
* Variété de types : Cela englobe un large éventail de systèmes, notamment :
* Bases de données publiques : Ensembles de données gouvernementaux, bases de données de recherche (comme PubMed), etc.
* Bases de données commerciales : Sources d'informations sur abonnement.
* Services cloud : Applications SaaS (Software as a Service) comme les plateformes CRM, ERP ou d'automatisation du marketing.
* Systèmes partenaires : Systèmes appartenant à des fournisseurs, clients ou autres collaborateurs, permettant l'échange et l'intégration de données.
* Plateformes de réseaux sociaux : Utilisé pour le marketing, le service client ou les études de marché.
* Plateformes de commerce électronique : Utilisé pour les ventes et les transactions.
* Services en ligne des agences gouvernementales : Déclaration des impôts, obtention des permis, etc.
Exemples :
* Une entreprise de vente au détail utilisant une plateforme de commerce électronique basée sur le cloud (comme Shopify) pour gérer sa boutique en ligne.
* Une banque utilisant un système de notation de crédit d'un fournisseur tiers.
* Une entreprise manufacturière utilisant le portail en ligne d'un fournisseur pour suivre les commandes et les stocks.
* Une équipe marketing utilisant des outils d'analyse des médias sociaux pour surveiller les mentions et les sentiments de la marque.
Contraste avec les systèmes d'information internes : Les systèmes internes sont entièrement détenus et gérés au sein de l'organisation, comme une base de données interne, un intranet d'entreprise ou un système ERP hébergé localement. La principale différence réside dans le contrôle et la propriété.
Les systèmes d’information externes présentent à la fois des opportunités et des défis. Ils offrent un accès à de grandes quantités de données et à des fonctionnalités puissantes, mais introduisent également des risques liés à la sécurité, à la fiabilité et à la dépendance des données à l’égard de fournisseurs externes.
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