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? Kaspersky se targue d'être l'un des programmes de logiciels anti -virus les plus résistants , mais si vous ne pouvez pas télécharger les mises à jour automatique des bases de Kaspersky , vous ne serez pas en mesure de protéger votre ordinateur contre les menaces comme les virus et les logiciels malveillants . Cela peut être une spirale à la baisse , depuis une base de données obsolète rend votre ordinateur plus vulnérable aux attaques de nouveaux virus ou logiciels malveillants, ce qui peut encore vous empêcher de télécharger de nouvelles mises à jour de Kaspersky . Un abonnement expiré est une cause commune , mais aussi se pencher sur votre connexion Internet et les conflits logiciels potentiels. Connexion Internet
Cela peut sembler évident , mais si votre ordinateur n'est pas connecté à Internet, Kaspersky n'aura pas l' accès dont il a besoin pour télécharger les dernières mises à jour de sa base de données en ligne. Assurez-vous que votre routeur Internet , un modem ou carte réseau sans fil est correctement installé et mis sous tension . Cliquez sur l'icône de deux ordinateurs en bas à droite de votre écran. Votre ordinateur vous dira si vous êtes actuellement connecté à un réseau . Si vous n'êtes pas connecté , cliquez sur le lien "Connecter ou déconnecter " en bas de la fenêtre pop-up . Choisissez un réseau pour se connecter et appuyer sur le bouton "Connect" .
Périmée Abonnement
Lorsque vous achetez Kaspersky , votre ordinateur est protégé pendant une période de temps définie allant de un à trois ans en fonction de votre abonnement. Une fois votre abonnement a expiré , votre ordinateur sera toujours protégé contre tous les virus et les logiciels malveillants téléchargés précédemment en Kaspersky , mais il sera bloqué par le téléchargement de nouvelles mises à jour jusqu'à ce que vous renouvelez votre abonnement.
logiciels incompatibles
Différents programmes et les logiciels en cours d'exécution sur votre ordinateur peuvent interférer avec la capacité de Kaspersky à jour automatique de la base de données anti- virus. Par exemple , lorsque vous installez Kaspersky sur votre ordinateur , il désactive automatiquement les pare-feu de Microsoft Windows déjà installé et utilise son propre . Toutefois, si le pare-feu Windows est activé accidentellement , il sera en conflit avec le pare-feu Kaspersky et vous empêcher de faire vos mises à jour. D'autres programmes de sécurité comme McAfee ou Norton Anti -virus aussi entrer en conflit avec Kaspersky et doit être désactivé ou désinstallé de votre ordinateur .
Virus et logiciels malveillants
De toutes les raisons possibles de vous ne parvenez pas à obtenir vos mises à jour de Kaspersky , les virus et les logiciels malveillants sont les plus dangereux . Les virus et les logiciels malveillants ont la capacité de détourner votre système informatique. Dans certains cas , ils peuvent être simplement gênant , produisant des pop-ups sur votre écran ou vous rediriger vers des sites Web tiers sans votre consentement. Dans d'autres cas, cependant, les virus et les logiciels malveillants - comme Win 7, XP et Vista Anti- Virus 2011 - peut vous empêcher d'accéder à Internet ou peuvent même désactiver votre logiciel de sécurité existant . Télécharger un scan de sécurité tiers comme ComboFix ou Malwarebytes et l'enregistrer sur votre ordinateur. Ensuite , redémarrez l'ordinateur et appuyez sur "F8" jusqu'à ce que vous voyez un menu de démarrage et sélectionnez "Mode sans échec . " Exécuter le scan de sécurité pour identifier , mettre en quarantaine et supprimer le virus ou malware de votre système . Enfin , redémarrez votre ordinateur en mode standard et télécharger les mises à jour de bases de données de Kaspersky .
Kaspersky soutien
Lorsque vous vous abonnez à Kaspersky , vous obtenez non seulement l' anti- virus et protection contre les malwares , mais vous obtenez également un soutien à la clientèle. Visitez le site de support technique de Kaspersky ( lien dans les ressources ) pour clavarder en direct avec un spécialiste pour résoudre des virus ou des logiciels malveillants spécifiques. Votre représentant Kaspersky peut vous envoyer des mises à jour par email pour cibler des problèmes spécifiques.
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