J'ai acheté deux Norton Antivirus 2010 en utilisant une seule adresse e-mail pour les ordinateurs, mais je ne les téléchargerai que sur l'ordinateur, que dois-je faire ?

Comprendre le problème

* Restrictions de licence : Norton Antivirus 2010, comme la plupart des logiciels antivirus, était accompagné d'une licence spécifiant le nombre d'ordinateurs sur lesquels il pouvait être installé. Il s'agissait probablement d'une licence pour un seul ordinateur si vous ne pouvez télécharger que sur un seul ordinateur.

* Téléchargement unique, installations multiples : Bien que vous ayez utilisé la même adresse e-mail pour les deux achats (éventuellement à des moments différents), chaque achat est accompagné de sa propre clé de produit et de ses propres droits de licence.

* Téléchargement ou installation : Le téléchargement du logiciel est différent de son installation. Le téléchargement concerne uniquement le fichier lui-même. Vous devez toujours l'installer et l'activer avec une clé de produit valide.

Étapes de dépannage

1. Trouver les clés de produit :

* Vérifiez votre courrier électronique : Vos clés de produit pour les deux achats doivent avoir été envoyées à l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de l'achat. Recherchez dans votre boîte de réception (et dans vos dossiers spam/indésirables) les e-mails de Norton/Symantec relatifs à votre confirmation d'achat ou à vos informations de licence. Recherchez une chaîne de chiffres et de lettres qui ressemble à :`XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX`.

* Compte Norton (le cas échéant) : Si vous avez créé un compte Norton lors de l'achat (cela peut être plus courant pour les achats en ligne), connectez-vous à votre compte Norton (si vous vous souvenez des informations d'identification). Vous pourrez *pourrait* y trouver vos clés de produit.

* Emballage physique (le cas échéant) : Si vous avez acheté une version boîte du logiciel, la clé de produit sera imprimée sur un autocollant à l'intérieur de la boîte ou sur la pochette du CD/DVD.

2. Installer sur le deuxième ordinateur :

* Copiez le programme d'installation : Le moyen le plus simple d'installer le logiciel sur votre deuxième ordinateur consiste à copier le fichier d'installation téléchargé du premier ordinateur (généralement un fichier .exe) sur une clé USB. Ensuite, branchez la clé USB sur le deuxième ordinateur et exécutez le programme d'installation.

* Re-télécharger (éventuellement) : Si vous ne parvenez pas à copier facilement le programme d'installation, vous pourrez *pourrait* télécharger à nouveau le logiciel depuis Norton en utilisant les informations de votre commande (si vous pouvez les localiser). Cependant, vous aurez toujours besoin de la bonne clé de produit pour l'activer.

3. Activez avec la clé de produit correcte :

* Pendant le processus d'installation ou une fois l'installation terminée, Norton Antivirus vous demandera une clé de produit pour activer le logiciel. C'est ici que vous devez utiliser la clé de produit associée à l'achat que vous aviez prévu pour cet ordinateur spécifique.

Considérations importantes

* Norton Antivirus 2010 est *très* ancien : Les menaces de sécurité ont considérablement évolué depuis 2010. Norton Antivirus 2010 n'offre probablement pas une protection suffisante contre les logiciels malveillants, les virus et les menaces en ligne modernes. Il est *fortement* recommandé de mettre à niveau vers une version actuelle de Norton Antivirus ou un autre programme antivirus réputé. L’exécution de logiciels de sécurité obsolètes constitue un risque de sécurité important.

* Compatibilité du système d'exploitation : Norton Antivirus 2010 peut ne pas être compatible avec les systèmes d'exploitation plus récents (par exemple, Windows 10, Windows 11). Vérifiez la configuration système requise pour le logiciel pour vous assurer qu'il est compatible avec vos ordinateurs. Un logiciel incompatible peut provoquer une instabilité ou ne pas fonctionner correctement.

Si vous ne trouvez pas la deuxième clé de produit

* Contactez l'assistance Norton (Symantec) : Si vous ne parvenez pas à localiser la clé de produit pour votre deuxième achat, le mieux est de contacter le support client Norton/Symantec. Soyez prêt à leur fournir autant d'informations que possible sur votre achat (date d'achat, adresse e-mail utilisée, numéro de commande, etc.) pour les aider à localiser votre clé de produit. Expliquez que vous avez acheté deux licences mais que vous ne disposez que d'une seule clé.

En résumé : Votre principal problème est probablement un problème de licence. Vous devez trouver la deuxième clé de produit, puis installer le logiciel sur votre deuxième ordinateur et l'activer à l'aide de cette clé. Cependant, envisagez sérieusement de passer à une solution antivirus moderne pour une meilleure protection. Bonne chance!